以下哪项不是接听电话礼仪()。 A、使用规范性用语B、语音清晰C、语速要快D、使用礼貌用语
打电话时应注意经常使用礼貌用语，如，“请”、“谢谢”、“对不起”、“再见”，尤其当对方为你转接电话、记录电话、电话中断或拨错电话等情况时使用。()
为了使电话成为有礼貌、有效的交流工具，就有必要对使用电话的人规定一系列的约定俗成的规则，这就是（）。A.职业道德B.电话礼仪C.礼仪规范D.礼貌用语
为了是电话成为有礼貌、有效地交流工具，就有必要对使用电话的人规定一系列的约定俗成的规则，这就是（ ）。A.职业道德B.电话礼仪C.礼仪规范D.礼貌用语
不属于接电话时礼貌用语的是( )A.你是谁B.谢谢C.对不起D.你好 A
下面不属于礼貌用语的是（）A、您好、很高兴和你认识B、不要放在心上C、请多帮助D、欢迎您下次再来
下面不属于电话礼貌用语的是（）A、能留下你的联系方式吗？B、请您稍等一会儿C、什么？再说一遍!D、对不起，他现在不在这里，如果您有急事，我能否代为转告？
工作时必须使用礼貌用语，使用称呼服务；十一字礼貌用语是：您、您好、请、谢谢、对不起、再见。
在接待服务中，不属于礼貌用语的是（）A、“请慢走”B、“没问题”C、“对不起”D、“好的”
在使用电话、办理业务、接受咨询时须用语礼貌、语气平和，坚持使用“（）”文明用语。A、五字B、十字C、十五字D、二十字
不属于接电话时礼貌用语的是（）。A、你是谁B、谢谢C、对不起D、你好
下列不属于服务语言要求的是（）A、大声说话B、礼貌用语C、使用普通话D、注意语调
关于电话接听规范，下面哪一项是不正确的？（）A、电话用语礼貌、简练、声音适中B、电话铃响三声内摘机，摘机后主动说“您好”C、客户电话中断后，要主动打回给客户D、同事不在时要及时代接同事电话，如果是客户打来的，问的内容自己又不知道，可以直接说“这事不归我管，我不知道”
电话用语应有礼貌，听到电话铃响，我们应说（）。A、“喂，您找谁？”B、“您好，您找谁？”C、“您好，这儿是XX餐厅，”D、“喂，您是谁？”
电话沟通应注意哪些问题（）。A、随声应答B、用语礼貌C、调节情绪D、以上都是
下面哪个不是运用电话沟通应注意的事项（）A、明确身份B、用语文明礼貌C、注意视觉联想D、要有话就说
拨打、接听电话时的礼仪包括（）A、语言简洁B、使用礼貌用语C、语速适中D、语气亲切
关于电话礼仪，下面描述不正确的是（）A、选择恰当的通话时间B、明确电话目的C、避重就轻，婉转回答客户问题D、电话结束时注意礼貌用语
下列哪个不属于拾字礼貌用语（）。A、“拜托”B、“您好”C、“请”D、“谢谢”
工作时必须使用礼貌用语，使用称呼服务；十字礼貌用语
单选题电话用语应有礼貌，听到电话铃响，我们应说（）。A“喂，您找谁？”B“您好，您找谁？”C“您好，这儿是XX餐厅，”D“喂，您是谁？”
多选题电话访问的礼仪要求包括（）。A不涉及价格B按时致电C语调积极D礼貌用语E不适用方言
单选题下面不属于礼貌用语的是（）A您好、很高兴和你认识B不要放在心上C请多帮助D欢迎您下次再来
单选题电话沟通应注意哪些问题（）。A随声应答B用语礼貌C调节情绪D以上都是
单选题下面哪个不是运用电话沟通应注意的事项（）A明确身份B用语文明礼貌C注意视觉联想D要有话就说
多选题拨打、接听电话时的礼仪包括（）A语言简洁B使用礼貌用语C语速适中D语气亲切