单选题某局排队机为B排，座席配套AIT板为CQ03板，APC卡为CQ02卡。现在有台座席无法签入排队机，小张找来一块CQ04APC卡，将座席计算机上的CQ02卡替换下来。运行座席软件，发现座席仍然无法签入，小张找到小李帮忙，小李对小张说了一句话，使小张恍然大悟，小李究竟对小张说了什么？（）ACQ04APC卡配合CQ03AIT板使用，APC卡上的JP9应该1、2短接，JP10不短接BCQ04APC卡配合CQ03AIT板使用，APC卡上的JP9应该2、3短接，JP10不短接CCQ04APC卡配合CQ03AIT板使用，APC卡上的JP9应该1、2短接，JP10短接DCQ04APC卡配合CQ03AIT板使用，APC卡上的JP9应该2、3短接，JP10短接
单选题
某局排队机为B排，座席配套AIT板为CQ03板，APC卡为CQ02卡。现在有台座席无法签入排队机，小张找来一块CQ04APC卡，将座席计算机上的CQ02卡替换下来。运行座席软件，发现座席仍然无法签入，小张找到小李帮忙，小李对小张说了一句话，使小张恍然大悟，小李究竟对小张说了什么？（）
A
CQ04APC卡配合CQ03AIT板使用，APC卡上的JP9应该1、2短接，JP10不短接
B
CQ04APC卡配合CQ03AIT板使用，APC卡上的JP9应该2、3短接，JP10不短接
C
CQ04APC卡配合CQ03AIT板使用，APC卡上的JP9应该1、2短接，JP10短接
D
CQ04APC卡配合CQ03AIT板使用，APC卡上的JP9应该2、3短接，JP10短接
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解析：
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有一台座席签入排队机正常(APC卡为CQ02),话务能够分配到座席,座席也能够呼出,但是双方接通后相互不能听见。碰到这种情况,该如何处理()。 A.用该耳机测试其他座席，看看是否正常B.APC卡没有插紧，导致双方无法通话C.用万用表测量D型头的1、2针电压，如果没有电压，可能MDF箱对应的1B线松动，接触不良D.以上方法都不对
某局排队机为B排,座席配套AIT板为CQ03板,APC卡为CQ02卡。现在有台座席无法签入排队机,小张找来一块CQ04APC卡,将座席计算机上的CQ02卡替换下来。运行座席软件,发现座席仍然无法签入,小张找到小李帮忙,小李对小张说了一句话,使小张恍然大悟,小李究竟对小张说了什么?() A.CQ04APC卡配合CQ03AIT板使用，APC卡上的JP9应该1、2短接，JP10不短接B.CQ04APC卡配合CQ03AIT板使用，APC卡上的JP9应该2、3短接，JP10不短接C.CQ04APC卡配合CQ03AIT板使用，APC卡上的JP9应该1、2短接，JP10短接D.CQ04APC卡配合CQ03AIT板使用，APC卡上的JP9应该2、3短接，JP10短接
关于A排，以下描述正确的是（）A、在A排队机管理台机架配置中，做ACD或IS业务时，用户框的DRV板应该配成空；做普通电话用户时，用户框的DRV应配成DRV。B、排队机用于112系统时，用户框的ASL板应该配成空；用于114系统时，ASL应配成AIB；放普通电话用户时，ASL板应该配成ASL。C、在A排队机中，MPU加载请求信号是通过PCI板上报给数管台。D、A型排队机单板数据配置时，如果采用NO1号，DTC板应配置为DT；如果采用NO7号，DTC应配置为TUP。
网络呼叫中心中包括了以下哪几种坐席的概念，描述正确的是：（）A、共享座席：具有网络工号（在NIRC侧配置的）和某呼叫中心工号的一个座席，并且该座席在该呼叫中心签入，对于该呼叫中心侧来讲，该座席为共享实座席。B、虚座席：同时具有网络工号（在NIRC侧配置的）和某呼叫中心工号的一个座席，但座席没有在该呼叫中心签入，对于该呼叫中心侧来讲，该座席为虚座席。C、共享实座席：也称为网络座席，是指具有网络工号（在NIRC侧配置）的座席。D、本地座席：具有某呼叫中心工号但不具有网络工号的座席。
华为排队机集多种功能与一体，可以有效简化配置和组网，方便部署。可以提供哪些功能（）。A、媒体接入网关，提供E1/T1接口接入PSTN网络B、媒体资源平台，提供放音，收号，录音等资源C、呼叫控制能力，向上接入CTI平台，向下供座席电话注册D、座席电话状态上报，座席电话摘机后，可以排队机可以检测到并上报CTI平台
多选题有一台座席签入排队机正常（APC卡为CQ02），话务能够分配到座席，座席也能够呼出，但是双方接通后相互不能听见。碰到这种情况，该如何处理（）。A用该耳机测试其他座席，看看是否正常BAPC卡没有插紧，导致双方无法通话C用万用表测量D型头的1、2针电压，如果没有电压，可能MDF箱对应的1B线松动，接触不良D以上方法都不对
多选题以下对座席的描述中，正确的有（）。A如果座席在登录时注册CCS时失败，一定与座席的配置有关B如果座席在登录时注册应用服务器失败，表示座席不能操作任何业务C如果座席在登录时签入排队机失败，话务将无法分配到座席上来，但座席仍然可以操作各种业务。D如果座席在登录时一切正常，但话务始终没能分配到该座席（其它座席正常），问题可能出在CCS
单选题某局排队机为B排，座席配套AIT板为CQ03板，APC卡为CQ02卡。现在有台座席无法签入排队机，小张找来一块CQ04APC卡，将座席计算机上的CQ02卡替换下来。运行座席软件，发现座席仍然无法签入，小张找到小李帮忙，小李对小张说了一句话，使小张恍然大悟，小李究竟对小张说了什么？（）ACQ04APC卡配合CQ03AIT板使用，APC卡上的JP9应该1、2短接，JP10不短接BCQ04APC卡配合CQ03AIT板使用，APC卡上的JP9应该2、3短接，JP10不短接CCQ04APC卡配合CQ03AIT板使用，APC卡上的JP9应该1、2短接，JP10短接DCQ04APC卡配合CQ03AIT板使用，APC卡上的JP9应该2、3短接，JP10短接
单选题人工座席就是业务代表通过座席与IPCC系统交互完成呼叫的处理，为客户提供各种业务的人工服务。IPCC系统支持的座席类型有（）。APC+Phone座席B单电话座席CIP座席D传真座席