当话务员登记上班时，系统提示“登记失败，原因是没有连接上CCS”，指与()连接失败。A.服务器B.排队机C.维护终端D.相邻座席
使用不同通信协议的贸易伙伴很难实现拨号连接和专线连接属于间接EDI的缺点。() 此题为判断题(对，错)。
客服中心人工座席终端系统座席应用软件不具有软电话功能,不能实现各种电话操作功能。() 此题为判断题(对，错)。
数据报通信协议(UDP)是一种面向连接的协议。( ) 此题为判断题(对，错)。
超级终端是一个通信软件，使用超级终端软件通过网洛可以连接一台远程计算机。 （ ）此题为判断题(对，错)。
114座席台和排队机通信协议连接软件是DP.COM。 A．错误B．正确
ICD的座席一是通过（）方式同排队机连接；二是通过（）同CCS或PROXY连接；三是通过（）同APPSERVER连接。
排队机的终端设备是（）。A、编码器B、计算机C、电源设备D、座席台
对座席消息跟踪的回顾，可以查看以前跟踪的座席系统与排队机的运行状况和（）。A、座席情况B、工作状态C、故障状态D、查询情况
某局安装INTESS114坐席系统，发现安装后查号台席不能签入。以下分析正确的有（）A、同一台席上安装的管理台能够登陆并且操作正常说明连接数据库没有问题B、同一台席上安装的管理台能够登陆并且操作正常说明连接排队机没有问题C、同一台席上安装的质检台能够登陆并且操作正常说明连接数据库没有问题D、同一台席上安装的质检台能够登陆并且操作正常说明连接排队机没有问题
当有通信故障发生时，排队机不会将正在工作的话务座席自动签出。
在对某个话务员的录音过程中调整座席时，排队机不能连接语音通道。
座席消息跟踪可以跟踪排队机与排队业务某个座席之间的话务量情况。
排队机发往（）的消息包括40种。A、话务员B、座席C、服务器D、质检台
排队机和其他业务系统一起使用时，将座席分为三类：话务员、班长、值班长。
当话务员登记上班时，系统提示“登记失败，原因是没有连接上CCS”，指与（）连接失败。A、服务器B、排队机C、维护终端D、相邻座席
以下哪些是WAS监控台中查看ctilink设备时，“统计信息”看到的是和哪些部件的连接信息（）。A、主备CCSB、排队机的MEM（或SMCU/IFM）C、会议台D、语音台E、传真台
WAS中查询许可信息可以查看到的许可内容有（）。A、最大座席数B、最大视频座席数C、最大自动呼叫数D、排队机型号
判断题在114坐席台的配置文件c：/windows/tele114.ini中需配置访问数据库的用户名/密码，Syb114用户名/密码是dlp114/dlp114，Ora114用户名/密码均是cfl/santak。A对B错
填空题ICD的座席一是通过（）方式同排队机连接；二是通过（）同CCS或PROXY连接；三是通过（）同APPSERVER连接。
多选题VP台作为排队机的有机组成部分，它通过（）方式与排队机交换网板建立时隙连接，完成录音和放音。AHWBDTMCCTI_SERVERDMEM
多选题WAS中查询许可信息可以查看到的许可内容有（）。A最大座席数B最大视频座席数C最大自动呼叫数D排队机型号
多选题以下哪些是WAS监控台中查看ctilink设备时，“统计信息”看到的是和哪些部件的连接信息（）。A主备CCSB排队机的MEM（或SMCU/IFM）C会议台D语音台E传真台
判断题值班台包括与调度所FAS连接的调度台和与车站FAS连接的车站台。A对B错
问答题在oracle114的座席上运行管理台程序正常，而运行查号台或质检台时刚一输入工号和密码后便退回dos，请分析故障原因并提出出解决方法。
判断题电子邮件软件是一种用于实现网络底层各种通信协议的通信软件。A对B错
判断题网络通信协议是实现网络协议功能的软件。A对B错