多选题呼叫中心系统中能够提供语音资源的设备有：（）。A排队机的SPT板B排队机SIG板C智能外设VP台D智能外设FP台
多选题
呼叫中心系统中能够提供语音资源的设备有：（）。
A
排队机的SPT板
B
排队机SIG板
C
智能外设VP台
D
智能外设FP台
参考解析
解析：
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VP台通过HW与排队机连接,启动后正常连接acd和fep。当拨打电话时不能够听到语音,跟踪VP台发现存在要播报的语音文件,请分析一下产生的原因可能是()。 A.HW电缆故障B.配置文件vp.ini中的HW资源顺序与E1卡连接的HW线顺序不一致C.E1卡服务没有启动D.以上描述都不正确
以下对于排队机SPT板智能业务语音的描述,正确的是()。 A.根据SPT单板的型号而言，能够加载的语音文件格式为8+3，其中3表示硬件版本B.SPT板语音可以通过GOLDWAVE工具制作C.SPT语音只能由厂家录制加载D.SPT单板型号为CQ01，若将语音文件以.002格式加载，无法正常播报
排队机维护中发现两块SPT板中其中一块不能加载语音，后台发送语音加载，SPT板上指示灯没有任何变化，查询语音信息为空，以下判断正确为（）A、可能HW配置有问题，检查该板对应的HW描述B、可能主节点号分配错误，检查槽位描述表主节点资源C、倒换两块SPT板，判断槽位和物理HW线正确与否D、从现象上足以判断SPT板上内存坏了
若VP台通过DT与排队机相连时，则必须注意（）A、与VP台相连的中继板必须设置为DTM（1号），即对应单板上的MOD灯必须常亮B、E1语音卡的跳线必须跳成E1模式C、VP台配置文件vp.ini中对于B通道的描述要修改为DID_DT，不能再使用DID_HWD、VP台对应排队机的进程应该修改为82，不能再使用61
关于A排，以下描述正确的是（）A、在A排队机管理台机架配置中，做ACD或IS业务时，用户框的DRV板应该配成空；做普通电话用户时，用户框的DRV应配成DRV。B、排队机用于112系统时，用户框的ASL板应该配成空；用于114系统时，ASL应配成AIB；放普通电话用户时，ASL板应该配成ASL。C、在A排队机中，MPU加载请求信号是通过PCI板上报给数管台。D、A型排队机单板数据配置时，如果采用NO1号，DTC板应配置为DT；如果采用NO7号，DTC应配置为TUP。
在智能网的组成中，（）是协助完成智能业务的特殊资源，主要提供智能业务所需的语言提示和数字接收功能，如语声合成、播放录音通知、接收双音多频拨号、进行语音识别等等。A、交换点（SSP）B、业务控制点（SCP）C、业务生成环境（SCE）D、信令转接点（STP）E、智能外设（IP）
多选题以下对于排队机SPT板智能业务语音的描述，正确的是（）。A根据SPT单板的型号而言，能够加载的语音文件格式为8+3，其中3表示硬件版本BSPT板语音可以通过GOLDWAVE工具制作CSPT语音只能由厂家录制加载DSPT单板型号为CQ01，若将语音文件以.002格式加载，无法正常播报
单选题VP台通过HW与排队机连接，启动后正常连接acd和fep。当拨打电话时不能够听到语音，跟踪VP台发现存在要播报的语音文件，请分析一下产生的原因可能是（）。AHW电缆故障B配置文件vp.ini中的HW资源顺序与E1卡连接的HW线顺序不一致CE1卡服务没有启动D以上描述都不正确
多选题智能外设IP的功能有：（）A播放提示语音B收集用户拨号C呼叫接入功能（CCAF）D报告呼叫事件到SCP并提供SCP对智能呼叫进行控制的接口