多选题物流服务质量体系的构成要素有()。A物流管理者的职能B资源要素C质量管理体系结构D质量政策E控制系统
多选题
物流服务质量体系的构成要素有()。
A
物流管理者的职能
B
资源要素
C
质量管理体系结构
D
质量政策
E
控制系统
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物流服务项目范围界定与确认的基本步骤包括()。A、识别物流服务项目的主要素B、物流服务项目构成要素的分解C、物流服务项目构成要素的组合D、项目工作分解结果的正确性检验E、物流服务项目范围定义的工作结果
多选题物流服务质量体系的作用是()。A为了达到物流客户服务质量的目标B为了保持物流客户服务质量的目标C使企业内部相信物流客户服务质量达到要求D使社会公众相信物流客户服务质量达到要求E使客户相信物流客户服务符合要求