单选题某组织在运行维护工作当中，由于客户需求发生改变而设计了新的服务以满足这些需求。该阶段工作应属于IT服务生命周期当中哪个阶段（）A服务战略B服务设计C服务运营D持续服务改进
单选题
某组织在运行维护工作当中，由于客户需求发生改变而设计了新的服务以满足这些需求。该阶段工作应属于IT服务生命周期当中哪个阶段（）
A
服务战略
B
服务设计
C
服务运营
D
持续服务改进
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A公司为某矿业集团开发了一套ERP系统，在签署运行维护合同时，客户提出A公司应指派专人在指定地点可客户IT人员一起工作，随时响应客户服务需求处理系统故障。这属于（）服务模式。A. 远程支持B. 上门技术支持C. 常驻现场D. 集中监控
A公司为某数据中心提供网络设备运维服务，开发部署了一套网络监控工具，运行过程中发现告警过多需要改进，IT服务项目经理依据改进需求重新进行了技术研发规划，并严格按照增量预算方式进行费用管理，他做的这些工作属于（）阶段的工作内容。A. IT服务规划设计的服务需求识别B. IT服务部署实施的资源要素部署实施C. IT服务运营管理的技术要素管理D. IT服务持续改进的服务测量
在服务过程中，社会工作者发现服务对象有新需求，社会工作者在把握这些需求和原因后及时调整工作策略，以充分满足服务对象的需求，帮助其解决问题。服务过程中这种了解问题、分析问题、解决问题的过程其实是社会工作研究的( )。?A.伦理工作过程B.实务评估过程C.理论应用过程D.理论评估过程
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多选题根据《关于向私人银行客户提供投资移民服务的通知》，在维护客户的过程中如涉及移民服务，须注意的事项包括（）。A及时发现并明确客户的移民需求，避免客户因移民需求而转投他行B及时跟踪客户在办理移民期间的金融服务需求，把客户在国内的金融资产留在农业银行C落实移民后的客户维护工作，为及时满足客户在国内的金融需求做好准备D与总部保持密切沟通和信息通畅，以应对客户跨国后的各项金融服务需求
单选题下列哪个选项不是电子银行专职营销人员的工作职责？（）A组织、策划地区性宣传营销活动。B直接营销重点客户，向重点客户提供技术和业务支持、后续服务，向客户推介电子银行新产品。C为公司业务、机构业务、个人金融业务等部门及下级行的营销工作提供支持。D组织电子银行产品的需求采集、需求分析、创新设计、产品研发、应用推广、营销支持、售后服务和产品生命周期管理工作。
单选题ITSS通用要求当中提出的能力管理，是指（）A负责确保IT服务和基础架构的容量能够经济有效的方式达到约定的能力和绩效需求。特别是考虑满足当前和未来业务的能力和绩效B服务提供方应当具备充足的人力、财力、以及技术研发等能力，并对其进行有效管理以保证组织的竞争力C组织当中的人员应当具备专业ITSS流程能力，并胜任本职工作D供方具备向客户提供满足客户需求的运维服务的各项要求，如专业的服务人员团队和技术储备、完整的服务保障体系、以及规范的服务管理过程
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