航班超售拉下旅客后,正确的处理方法是( )A.选择适当的场所,由有关主管领导向旅客说明情况并致歉意B.尽可能安排旅客改成后续航班C.按自愿变更的原则为旅客提供必要的服务D.为旅客提供尽可能的服务,如地面交通

航班超售拉下旅客后,正确的处理方法是( )

A.选择适当的场所,由有关主管领导向旅客说明情况并致歉意

B.尽可能安排旅客改成后续航班

C.按自愿变更的原则为旅客提供必要的服务

D.为旅客提供尽可能的服务,如地面交通


相关考题:

航班超售时,带团的领队(全陪)是不能拉下的。() 此题为判断题(对,错)。

如果较低等级客舱座位超售,应按照()顺序,免费为旅客提供高一级的舱位。 A、重要旅客、乘机航段最短的旅客、持非折扣票价客票的旅客、持折扣票价客票的旅客B、重要旅客、持非折扣票价客票的旅客、持折扣票价客票的旅客、乘机航段最短的旅客C、重要旅客、持折扣票价客票的旅客、持非折扣票价客票的旅客、乘机航段最短的旅客D、重要旅客、持非折扣票价客票的旅客、乘机航段最短的旅客、持折扣票价客票的旅客

航班超售时,有己付费的占座行李应最后拉下。( ) 此题为判断题(对,错)。

以下( )不是配载工作的原则A.合理运输、计划运输和负责运输B.掌握发运顺序,充分合理地利用运力C.当出现超载的情况时,应首先搁下普通拉下变通舱的旅客D.当出现超载的情况时,应首先拉下旅客行李

航班超售拉下旅客后,正确的处理方法是( )A.选择适当的场所,向旅客说明情况并致歉意B.尽可能安排旅客改乘后续航班C.按自愿变更的原则为旅客提供必要的服务D.为旅客提供尽可能的服务,如地面交通

以下对于旅客误机后的处理正确的是:( )A.免费给予旅客改乘后续航班B.在机场给予办理退票手续C.如要求退票,承运人可以收取适当的误机费D.旅客退票不收取手续费

有关担架旅客的处理,正确的是( )A.担架旅客必须在定座时提出申请,只要有座位就可定座B.一般安排担架旅客先上机C.办理乘机手续时,必须验收旅客的“诊断证明书”和“特殊旅客乘机申请书”D.航班起飞后,向有关航站拍发PFS报

下列关于超售的说法正确的有( )。A.在销售超售机票时,应该告知旅客B.如果是旅客原订舱位的座位发生超售而不能乘机时,如果更高级的舱位有空余座位,则承运人可免费为旅客升舱C.如果更低级的舱位有空余座位,则承运人在征得旅客同意后可为旅客降舱,并退还舱位的票价差额D.如果所有舱位都无空余座位,则应尽快安排旅客成行,并按照规定给予旅客适当补偿E.如果所有舱位都无空余座位,则应尽快安排旅客下班次免费成行

超载时应当拉下适当的载量,正确的顺序为( )。①旅客;②货物和邮件;③行李A.①②③B.②③①C.①③②D.③①②

国内旅客在航班的经停站自动停止旅行,应按(  )的方法处理。 A.退未用航段票款 B.扣已用航段票款,余款退还旅客 C.收未用航段票款的50%退票费,余款退还旅客 D.未用航段作废,票款不退

航班出现超售而又不能改变座位等级的办法解决,旅客无法成行,则应首先拉下特种票价的旅客。

()属于客票非自愿变更。A、由于天气原因,旅客变更乘机日期B、由于机型变更,旅客的舱位等级改变C、航班超售后,旅客改变航段D、由于售票人员误取消旅客的定座记录,旅客改变航班

航班超售拉下旅客后,正确的处理方法是()A、选择适当的场所,向旅客说明情况并致歉意B、尽可能安排旅客改乘后续航班C、按自愿变更的原则为旅客提供必要的服务D、为旅客提供尽可能的服务,如地面交通

航班超载时首先考虑拉下的是()A、邮件和货物B、旅客C、重要旅客D、行李

由于航班超售,普通舱旅客被安排在头等舱则旅客应()。A、补齐差额款B、不补差额款C、A和B都不对D、没有此项规定

旅客购买航段相连的两张客票,前段为南航承运,后段为其它承运人承运,当前段航班因南航原因发生不正常导致航段衔接错失时,()A、免费为旅客变更外航客票B、必须协助旅客更改航班,费用由旅客自理。C、旅客所付票价减去已使用航段的票价金额,剩余部分全部退还给旅客。D、按非自愿退票处理。

因航班超售造成旅客未能如期成行,深航将优先安排旅客乘坐后续航班,票款差额多退少不补。

国内旅客在航班的经停站自动停止旅行,应按()的方法处理A、退未用航段票款B、扣已用航段票款,余款退还旅客C、收未用航段票款的50%,退票费,余款退还旅客。D、未用航段作废,票款不退

动车组列车运行晚点超过()时,列车长应当按照晚点处置有关规定向旅客说明情况,做好宣传并向旅客致歉。A、30分钟B、25分钟C、20分钟D、15分钟

《铁路旅客运输服务质量标准》规定,遇有旅客列车晚点要及时通告,超过30min时,列车长要代表铁路通过广播向旅客(),并积极做好服务工作。A、道歉B、解释C、致歉D、说明原因

作业指导书应急处置流程中旅客列车发生线路中断、绕道运行应急流程发生线路中断、绕道运行时,列车长通过广播向旅客通告情况并(),稳定旅客情绪。A、道歉B、致歉C、表示歉意D、感谢

过站旅客拒绝登机,按旅客自动终止旅行处理,未使用航段票款()。

某飞机的重心比较靠前,需要向后调整,载重平衡部门可以通过以下()方法进行调整。A、将前排旅客调整到后排B、将后排旅客调整到前排C、拉下后货舱货物D、拉下前货舱货物

旅客座位娱乐设备故障,以下做法正确的是:()A、诚恳向旅客致歉,并积极想办法为旅客解决问题,向区域乘务长汇报B、提醒组员关注该旅客情绪,及时跟进问题解决情况C、航程中特别关注,做好后续弥补工作,下降前再次回访D、全都对

判断题由专人将延误情况当面告知高端旅客延误原因和预计延误时间并致歉,加强客舱巡视。A对B错

单选题动车组列车运行晚点超过()时,列车长应当按照晚点处置有关规定向旅客说明情况,做好宣传并向旅客致歉。A30分钟B25分钟C20分钟D15分钟

单选题《铁路旅客运输服务质量标准》规定,遇有旅客列车晚点要及时通告,超过30min时,列车长要代表铁路通过广播向旅客(),并积极做好服务工作。A道歉B解释C致歉D说明原因