在为小旅客服务时,尽量不要为小旅客提供热饮,在有亲属陪同且旅客坚持的情况下,乘务员一定要先通过大人转交到小旅客手中,与此同时,乘务员也要做及时的提醒。此题为判断题(对,错)。
在为小旅客服务时,尽量不要为小旅客提供热饮,在有亲属陪同且旅客坚持的情况下,乘务员一定要先通过大人转交到小旅客手中,与此同时,乘务员也要做及时的提醒。
此题为判断题(对,错)。
相关考题:
部分航线旅客饮酒量大(如俄语航线),乘务员在供酒时应注意控制旅客饮酒量;餐饮过后尽量不再为旅客提供酒类,在乘务员值班期间,厨房台面不得放置酒类,需将酒车锁好,以防止旅客自行打开餐车寻找酒类。此题为判断题(对,错)。
某航班旅客登机后向乘务员索要毛毯,毛毯放在后服务舱,乘务员正在疏导旅客不能及时满足旅客需求请旅客稍等片刻,乘务员引导旅客完毕后到后服务舱拿毛毯,因毛毯只有10几条,乘务员回到旅客面前时毛毯发放仅剩下了一条,此时又有一位小旅客需要毛毯,乘务员权衡再三还是将最后一条毛毯发给了小旅客,旅客非常不满。
9、关于特殊旅客服务技巧正确的是()A.不为晕机旅客提供牛奶、碳酸饮料B.尽量为老年旅客提供热饮,巡视客舱时多关注他们C.为盲人旅客提供餐食时,可将餐盘比作时钟,把餐盘内的食物位置告诉盲人D.主动提醒抱婴儿的旅客,避免将婴儿的头部朝向过道
当被告知是中度颠簸时,客舱乘务员可继续进行服务,但不要为旅客提供热饮料,以防颠簸加剧,烫伤旅客。