旅客休息时,乘务员在其前座椅背后贴上旅客休息提示卡,等旅客醒来后乘务员就能及时为旅客提供餐饮服务。

旅客休息时,乘务员在其前座椅背后贴上旅客休息提示卡,等旅客醒来后乘务员就能及时为旅客提供餐饮服务。


参考答案和解析
A

相关考题:

夜间飞行时,为方便旅客休息或观赏夜景,乘务员可将客舱灯光关闭。()

公务、头等舱乘务员应收下旅客的( )并保管好。 A、休息卡B、登机牌C、机票D、身份证

部分航线旅客饮酒量大(如俄语航线),乘务员在供酒时应注意控制旅客饮酒量;餐饮过后尽量不再为旅客提供酒类,在乘务员值班期间,厨房台面不得放置酒类,需将酒车锁好,以防止旅客自行打开餐车寻找酒类。此题为判断题(对,错)。

在为小旅客服务时,尽量不要为小旅客提供热饮,在有亲属陪同且旅客坚持的情况下,乘务员一定要先通过大人转交到小旅客手中,与此同时,乘务员也要做及时的提醒。此题为判断题(对,错)。

客运乘务员在车上售票时应及时组织旅客购票,()送票到手A.做到离座服务B.做到先给票后交款C.做到旅客多时就要加座

某航班旅客登机后向乘务员索要毛毯,毛毯放在后服务舱,乘务员正在疏导旅客不能及时满足旅客需求请旅客稍等片刻,乘务员引导旅客完毕后到后服务舱拿毛毯,因毛毯只有10几条,乘务员回到旅客面前时毛毯发放仅剩下了一条,此时又有一位小旅客需要毛毯,乘务员权衡再三还是将最后一条毛毯发给了小旅客,旅客非常不满。

某航班,颠簸过程中,旅客烦躁的按呼唤铃,无论乘务员如何温言解释,但旅客就是对这种颠簸感觉到不满甚至质疑到了飞行技术,要求乘务员给个投诉渠道,乘务员无奈只得提供给旅客95530投诉电话,但旅客在投诉时说明了对航班颠簸的不满同时也不满乘务员的服务态度。

乘务员的最高职责是为旅客提供优质服务。

客舱乘务员应为病残旅客提供个性化服务,下列描述错误的是()。A、客舱乘务员接到病残旅客需使用卫生间需求时,应立即报告乘务长,乘务长因根据旅客性别安排同性别乘务员/安全员陪同并提供适当帮助。B、病残旅客需使用卫生间需求时如旅客有陪伴人员,应建议其陪同前往卫生间,方便照顾。C、病残旅客使用卫生间返回座位后,客舱乘务员不用再次提醒或协助其扣上安全带。D、乘务员根据病残旅客意愿,为其同排优先或单独优先提供餐饮服务。

乘务员的巡舱节点是()A、旅客登机后B、餐饮服务后C、起飞后D、下降前

当旅客表明自己是金鹏金、银卡旅客时,乘务员应立即为旅客提供()服务,并做好解释工作,组员之间保持沟通,对此类旅客要全程关注。A、毛毯B、纸巾C、餐食D、矿泉水

执行航班过程中,如旅客提出服务需求,乘务员可以把信息记录在()上,以免工作繁忙时出现遗漏现象。A、休息卡B、便签本C、托盘纸D、手心上

旅行团服务规范正确的是()A、乘务员要主动、热情的引导旅客入座,尽快调整好其座位B、提前确认餐食、饮料配备情况,餐饮服务时根据配备情况及时提供,不能满足旅客需求时应当耐心沟通C、适当提醒旅客保持客舱秩序,关注客舱卫生D、座位调整一起,便于团体旅客沟通

乘务员应关注全程未用餐饮的旅客,下降时如醒来应及时提供温热毛巾及矿泉水等相应服务,通常落地前()分钟不提供餐食服务。A、30B、20C、15D、25

热饮操作的注意事项有哪些()A、餐饮过程中如发生颠簸,乘务员须口头提示已在饮用热饮的旅客注意避免烫伤,此时应停止热饮服务并向旅客做好解释工作B、给儿童提供热饮时,须将热饮交给其监护人,并进行语言提示。语言提示坐在靠过道带小孩的旅客,不要让孩子的手触摸咖啡壶、茶壶,以避免烫伤C、乘务员在进行热饮服务时,须加强互相间的配合,避免因碰撞或配合不当等原因导致烫伤的情况发生D、若航班上有押送犯罪嫌疑人的,先征询押送人员意见后再为犯罪嫌疑人E、传递热饮时,应提醒旅客收起或保护好正在使用的笔记本电脑等贵重电子产品,避免意外泼洒造成旅客财产损失F、乘务员给旅客递送热饮时,必须用语言提示旅客小心烫伤

在为公务旅客提供餐饮服务前,乘务员一次最多携带()条桌布出客舱,最靠近手臂的那条不能提供给旅客。

《普速旅客列车入夜服务作业指导书》规定:卧车乘务员认真核对铺位,保证旅客按票面规定铺位休息,无越席和轮流使用卧铺的行为。

以下哪些因素是合格证持有人在设定客舱乘务员运行标准配备时应考虑的:()A、客舱布局和旅客分布情况;B、飞行中机组的休息(包括飞行在岗执勤时间、休息设施等);C、机上特殊旅客;D、客舱乘务员丧失工作能力。

当被告知是中度颠簸时,客舱乘务员可继续进行服务,但不要为旅客提供热饮料,以防颠簸加剧,烫伤旅客。

证持有人在设定客舱乘务员运行标准配备时还应考虑以下因素:()A、客舱布局和旅客分布情况;B、飞行中机组的休息(包括飞行在岗执勤时间、休息设施等);C、机上特殊旅客;D、客舱乘务员丧失工作能力;E、客舱乘务员的工作量。

迎客阶段,两舱乘务员需提前核对《公务舱旅客座位分布图》,提供()。如果旅客调换座位乘务员应及时修改《公务舱旅客分布图》并报告客舱经理(乘务长)。

餐饮结束后为保证公务舱旅客良好的休息,提供()服务,维持公务舱秩序,及时阻止普通舱旅客进入公务舱。

安全检查时,乘务员须注意观察和提示小旅客监护人,尤其是(座椅扶手)的操作。乘务员()帮助旅客放置座椅扶手,仅做语言提示,避免夹伤旅客。

乘务员在哪道过程中乘务员在哪道过程中应为高端旅客提供姓氏、称谓服务。应为高端旅客提供姓氏、称谓服务。()A、起飞前B、起飞后C、全程D、迎客时

夜间飞行时,为方便旅客休息或观赏夜景,乘务员可将客舱的灯光关闭。

飞机颠簸时乘务员要()。A、及时广播提示旅客B、做好自身保护C、跑回自己座椅D、监控旅客安全

单选题夜间22:00时-6:00时,遇有停车超过()分钟车站,乘务员在车门换票,便于旅客及时休息。卧车22:00时-6:00时到站(终到除外)下车旅客,乘务员在上车站换票时,首先告之到站时间,并征求旅客对唤醒时间的意见,使用《重点旅客服务签》记载唤醒时间,连同车票一起放在票夹内,到站前根据旅客确定的时间进行梯次唤醒。A5B3C10D15

判断题乘务员要按照规章顺序满足客人需求,严格根据高端系统资料为旅客提供服务,不得更改旅客信息。A对B错