认证机构应有处理申诉和投诉的程序,程序中应包括:()。 A.规定处理申诉和投诉的责任人和/或责任部门B.处理申诉和投诉的人员C.处理申诉和投诉的过程D.对申诉和投诉的回复

认证机构应有处理申诉和投诉的程序,程序中应包括:()。

A.规定处理申诉和投诉的责任人和/或责任部门

B.处理申诉和投诉的人员

C.处理申诉和投诉的过程

D.对申诉和投诉的回复

相关考题：

质量管理体系认证的实施程序包括（）。A．提出申请B．认证机构进行审核C．获准认证前的监督管理D．申诉E．审批与注册发证

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下面关于认证机构应对投诉和申诉说法正确的:()。 A.对投诉和申诉处置职责和程序做出安排B.采取措施解决投诉和申诉的问题C.保留投诉和申诉的相关记录D.应对处理申诉和投诉过程的所有决定负责

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检验检测机构应建立和保持（）。A、评审客户要求、标书、合同的程序B、服务客户的程序C、处理投诉和申诉的程序D、识别潜在的不符合原因和改进，所采取预防措施的程序

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以下（）是正确的程序文件名称。A：处理客户申诉和投诉的程序B：保证公正性和保护客户机密及所有权的程序C：数据保护程序D：允许偏离程序E：大型仪器设备操作指导书

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检验检测机构应当建立处理投诉和申诉的（）。A.规定B.程序C.措施D.作业指导书

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检验检测机构应当建立处理投诉和申诉的（）。A：规定B：程序C：措施D：作业指导书

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检验检测机构应建立和保持（）。A：评审客户要求、标书、合同的程序B：服务客户的程序C：处理投诉和申诉的程序D：识别潜在的不符合原因和改进，所采取预防措施的程序

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检验检测机构应当建立处理投诉和申诉的（）。A、规定B、程序C、措施D、作业指导书

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商业银行应建立全面、透明、方便和快捷的投资者投诉处理机制。投资者投诉处理机制应至少包括（　　）。A.处理投诉的流程B.解决方案C.调查的程序D.调查的结果E.客户反馈程序

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