服务禁用语包括哪几类()。A、没有责任心的话B、埋怨的话C、指责客户的话

服务禁用语包括哪几类()。

A、没有责任心的话

B、埋怨的话

C、指责客户的话

相关考题：

面对客户时，应该如何与客户交流()。A、没有责任心的话B、埋怨的话C、指责用户的话D、礼貌的话
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安检员文明用语做到“四不说”()A.不说有伤乘客自尊心的话B.不说有伤乘客人格的话C.不说教训、埋怨的话D.不说粗话、脏话
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下列关于邮政话费分成业务说法正确的有()。 A、邮政发展客户形成的话费按比例分成B、邮政发展客户形成的话费全部划给邮政C、通信运营商按照邮政发展客户的话费消费额进行分成D、通信运营商按照全部客户的话费消费额进行分成
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严禁使用服务忌语，做到“五个不说”，包含（）A有损害客户自尊心和人格的话不说。B埋怨客户的话不说。C顶撞、反驳、教训客人的话不说。D庸俗骂人的话及口头禅不说。E刺激客户、激化矛盾的话不说
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口才的八大理念包括（）。A、少说会说B、说有目的的话C、说自己的话D、说别人能听懂的话
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在与客户沟通时，客户服务人员的话语应具备哪些特点？
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针对有潜力/有兴趣/有疑问，但当时没时间见客户经理的客户，大堂经理应采用以下哪一项服务用语？（）A、‘××先生/女士，你现在不方便的话，赶快离开！’B、‘××先生/女士，你现在不方便的话，我们客户经理就不联系你了。’C、‘××先生/女士，你现在不方便的话，下次再来。’D、‘××先生/女士，如果您现在不方便的话，我一会请我们的客户经理打电话给您大概介绍一下，请问您今天什么时间会比较方便呢？’
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医院沟通中应少说什么（）A、绝对的话B、感谢的话C、褒扬的话D、商量的话
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医院沟通中应多说什么（）A、绝对的话B、推卸的话C、褒扬的话D、指责的话
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导游人员讲话要注意分寸，坚持五不讲（）A、有伤游客自尊心的话不讲B、有损游客人格的话不讲C、埋怨责怪游客的话不讲D、蛮横无理的话不讲E、讽刺的话不讲
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在交谈中，适宜的话题，交谈效果好的话题大体上有（）。A、轻松的话题B、既定的话题C、擅长的话题D、高雅的话题
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与客户进行沟通，应尽量避免的用语有（）A、冷淡的话B、否定性的话C、太过专业的用语D、过于深奥让人理解不透的话
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宴会中选择话题的禁忌有（）。A、庸俗无聊的话题滑稽幽默的话题涉及隐私的话题B、枯燥乏味的话题幽默滑稽的话题涉及隐私的话题C、庸俗无聊的话题枯燥乏味的话题涉及隐私的话题D、庸俗无聊的话题枯燥乏味的话题幽默滑稽的话题
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安检员文明用语做到“四不说”（）A、不说有伤乘客自尊心的话B、不说有伤乘客人格的话C、不说教训、埋怨的话D、不说粗话、脏话
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投递忌语中的“五不讲”包括：生硬唐突的话不讲、低级庸俗的话不讲、粗鲁侮辱用户的话不讲、讽刺挖苦用户的话不讲、（）用户的话不讲。
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服务禁用语包括哪几类（）A、没有责任心的话B、埋怨的话C、指责客户的话
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在顾客挑选但没有购买商品时，商品营业员不讲（）。A、讥讽挖苦的话B、帮助挑选的话C、催促的话D、介绍商品的话
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对待挑选商品的顾客，商品营业员应讲催促埋怨的话。
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判断题对待挑选商品的顾客，商品营业员应讲催促埋怨的话。A对B错
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单选题医院沟通中应多说什么（）A绝对的话B推卸的话C褒扬的话D指责的话
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多选题导游人员讲话要注意分寸，坚持五不讲，具体包括（　　）。A不讲伤旅游者自尊的话B不讲有损旅游者人格的话C不讲责怪旅游者的话D不讲挖苦的话E不讲旅游者不爱听的话
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多选题导游人员讲话要注意分寸，坚持五不讲（）A有伤游客自尊心的话不讲B有损游客人格的话不讲C埋怨责怪游客的话不讲D蛮横无理的话不讲E讽刺的话不讲
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多选题导游人员讲话要注意分寸，有些话不能讲（　　）。A有伤旅游者自尊心的话B埋怨责怪旅游者的话C蛮横无理的话D讽刺挖苦的话
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单选题在顾客挑选但没有购买商品时，商品营业员不讲（）。A讥讽挖苦的话B帮助挑选的话C催促的话D介绍商品的话
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填空题投递忌语中的“五不讲”包括：生硬唐突的话不讲、低级庸俗的话不讲、粗鲁侮辱用户的话不讲、讽刺挖苦用户的话不讲、（）用户的话不讲。
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多选题在交谈中，适宜的话题，交谈效果好的话题大体上有（）。A轻松的话题B既定的话题C擅长的话题D高雅的话题
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多选题服务禁用语包括哪几类（）A没有责任心的话B埋怨的话C指责客户的话
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多选题安检员文明用语做到“四不说”（）A不说有伤乘客自尊心的话B不说有伤乘客人格的话C不说教训、埋怨的话D不说粗话、脏话
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