安检员文明用语做到“四不说”()A.不说有伤乘客自尊心的话B.不说有伤乘客人格的话C.不说教训、埋怨的话D.不说粗话、脏话
营销员应文明礼貌,统一着装,说文明用语,()。 A、可以讲本地方言B、不说服务忌语C、可以脱岗D、不打电话
如发现枪支等重大违禁物品，安检员必须控制好旅客及行李，做到人物在一个地方控制。此题为判断题(对，错)。
在执勤中应自觉使用文明用语热情有礼不说()A.服务忌语B.脏话C.口语D.方言话
关于安检员仪容仪表表述不正确的()A.女安检员可以戴戒指或手链B.男安检员头发长度不应过眉、耳朵C.安检员站立时可以跨立D.安检员可以手插兜
严禁使用服务忌语，做到“五个不说”，包含（）A有损害客户自尊心和人格的话不说。B埋怨客户的话不说。C顶撞、反驳、教训客人的话不说。D庸俗骂人的话及口头禅不说。E刺激客户、激化矛盾的话不说
遇乘客询问时，礼貌解答，自觉使用“您好”、“请”、“谢谢”等文明用语，切实做到语言文明、语气可亲、态度和蔼、服务温馨、有问必答。
出租汽车驾驶员在营运中，遇乘客租车时，正确的服务用语是（）。A、向乘客说方言；B、可以不说话；C、使用普通话，常用“您好，请问去哪里”、“谢谢”、“再见”等文明用语。
航站楼工作人员应使用礼貌用语进行交谈，须做到（）A、态度诚恳B、语言亲切C、不说粗话、脏话D、不说服务忌语
调度人员统一着装并佩戴胸牌，恪尽职守，工作认真负责，做到（）A、文明用语B、不卑不亢C、礼貌待人
优雅的谈吐应做到（）。A、讲究文明，不说脏话B、控制情绪，不说气话C、注重修养，不说大话D、具体真实，不说空话
主动问候客户，坚持使用“您好、请、对不起、谢谢、再见”等文明用语；做到“四声”服务，即（）A、来有迎声B、问有答声C、怨有歉声D、走有送声
讲究文明礼貌、仪表仪容，做到尊重客户、礼貌待人，使用文明用语。
采掘作业头面“四员”包括（）。A、安检员B、瓦检员C、跟班干部D、验收员
关于安检员仪容仪表表述不正确的（）A、女安检员可以戴戒指或手链B、男安检员头发长度不应过眉、耳朵C、安检员站立时可以跨立D、安检员可以手插兜
安检员文明用语做到“四不说”（）A、不说有伤乘客自尊心的话B、不说有伤乘客人格的话C、不说教训、埋怨的话D、不说粗话、脏话
客运职工职业道德中要求：礼貌待客，做到（）。A、文明用语、举止文明B、行为规范、举止文明C、行为端庄、举止文明D、举止端正、文明用语
在与乘客的交流过程中，驾驶员应该始终做到（）。A、讲乘客爱听的话B、无话不谈C、聊天交流D、文明用语
在执勤中应自觉使用文明用语热情有礼不说（）A、服务忌语B、脏话C、口语D、方言话
供电营业职工必须讲究文明礼貌、仪表仪容，做到（）。A、尊重客户B、礼貌待人C、使用文明用语D、兢兢业业
检修班组在施工现场应做到（），文明用语，遵守（）。
多选题以下符合《北京地铁公司运营生产指标积分管理办法》的是（）A安检员出勤率高峰时期少于4人，平峰时期少于3人配置扣减0.2分B安检员执岗不规范，出现聊天、玩手机、站姿不规范、不使用文明用语等行为扣减0.1分C安检设备不按规定充电维护，卫生不达标扣减0.2分D安检员无证或持临时证人员进行执机操作扣减1分E站区、车站安检员台账、安检设备台账不健全、不规范，扣减0.2分
多选题主动问候客户，坚持使用“您好、请、对不起、谢谢、再见”等文明用语；做到“四声”服务，即（）A来有迎声B问有答声C怨有歉声D走有送声
单选题客运职工职业道德中要求：礼貌待客，做到（）。A文明用语、举止文明B行为规范、举止文明C行为端庄、举止文明D举止端正、文明用语
多选题关于安检员仪容仪表表述不正确的（）A女安检员可以戴戒指或手链B男安检员头发长度不应过眉、耳朵C安检员站立时可以跨立D安检员可以手插兜
多选题优雅的谈吐应做到（）。A讲究文明，不说脏话B控制情绪，不说气话C注重修养，不说大话D具体真实，不说空话
判断题保安人员在执勤时，应做到说话和气，语言文明，使用文明用语。A对B错