对服务质量做出的评价应当基于什么的的要求,结合服务质量的特性进行综合评定()。 A.服务级别协议B.服务目录C.现场技术服务单D.现场技术服务单E.事件统计数据

对服务质量做出的评价应当基于什么的的要求,结合服务质量的特性进行综合评定()。

A.服务级别协议

B.服务目录

C.现场技术服务单

D.现场技术服务单

E.事件统计数据


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设备工程监理服务规范应描述将开展的设备监理服务的( ),并确定对其要求及其在评价服务质量时的权重。A.服务范围B.服务质量C.服务特性D.服务对象

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