礼宾工作的要求是以礼待人、以诚待人、全面细致周到。此题为判断题(对，错)。
为消除工作人员的不公平感，管理者应做到的是()A. 管理者不存偏见B. 对工作人员一视同仁C. 对决策有合理的解释D. 决策执行过程中及时得到反馈
从业人员做到“平等待人”，最根本的要求是( )。(A)无差别地均等(B)按照相同的程序服务(C)热情、文明、礼貌(D)不歧视服务对象的人格
从业人员做到“平等待人”，最根本的要求是( )。 (A)无差别地均等 (B)按照相同的程序服务、 (C)热情、文明、礼貌 (D)不歧视服务对象的人格
导游人员要想确立在旅游团中的主导地位，应做到（ ）。A.以诚待人，热情服务B.换位思考，宽以待客C.向游客提供心理服务D.树立良好的导游形象E.树立威信，善于“驾驭”
导游人员要想确立在旅游团中的主导地位，应做到（）。A.以诚待人，热情服务B.换位思考，宽以待客C.向游客提供心理服务D.树立良好的导游形象E.树立威信,善于“驾驭”
陪同引导中乘电梯时，如有专人服务，应请客人先进，如无专人服务，接待人员应先进去操作，到达时请客人先行。A对B错
28、导游人员在服务中应做到一视同仁、不卑不亢，其中的不亢是指不可表现出自卑情绪，甚至低三下四，盲目崇洋。
前厅接待人员在工作中应注意以下事项：礼貌待客、贯彻首问制、规范行为举止、使用标准服务用语等。（）