下述关于在制定KPI时要明确的指标种类说法错误的是()。A.业绩指标和驱动指标B.客户指标C.财务和非财务指标D.内部和外部指标

下述关于在制定KPI时要明确的指标种类说法错误的是()。

A.业绩指标和驱动指标
B.客户指标
C.财务和非财务指标
D.内部和外部指标

参考解析

解析:平衡计分卡的设计,在制定KPI时要明确指标的种类: 1.业绩指标和驱动指标。业绩指标用以说明战略结果,一般属于“滞后指标”,它告诉企业发生了什么。驱动指标属于“超前指标”(或领先指标),它揭示实施战略时关键领域的进展,并用以影响组织中的行为。 2.财务和非财务指标。 3.内部和外部指标。

相关考题:

定义指标时,普通指标可以设置KPI门限。() A.错误B.正确

KPI必须具有可测性,也就是说()A:指标要易于获取B:数据资料要准确可靠C:数据资料要体现增值性D:各指标标准要有明确的界定E:各指标要有简便易行的计算方法

在制定KPI时要明确指标的种类不包括( )。A.业绩指标和驱动指标B.财务指标和非财务指标C.长期指标和短期指标D.内部指标和外部指标

利用平衡记分卡制定KPI时要明确指标的种类不包括( )。A.业绩指标和驱动指标B.财务指标和非财务指标C.定性指标和定量指标D.内部指标和外部指标

企业在制定KPI时要明确指标的种类,即( )。A.业绩指标和驱动指标 B.财务和非财务指标C.确定平衡计分卡的评价指标的权重 D.内部和外部指标E.滞后与超前指标

绩效日常管理小组具体负责日常的绩效管理工作,关于其工作说法不正确的是()。A.个人KPI指标数据的收集B.企业KPI指标数据的收集C.部门KPI指标数据的收集D.KPI指标考评分数的核算

关于关键绩效指标(KPI)的说法,正确的是( )。A.KPI指标是由上而下层层分解而成的B.KPI指标解决的问题不包括公司或部门面对的临时问题C.企业KPI指标的数量一般为15~18个D.KPI指标要全面量化

下列关于建立关键绩效指标的注意事项的说法,错误的是( )。A.设置KPI的最终目的是实现公司目标B.KPI指标要做到关键和少量C.一般企业KPI指标的数量为10-15个D.不追求所有指标的绝对量化

关于建立关键绩效指标的注意事项,下列说法正确的有()。A:设置KPI的最终目的是为了实现公司目标B:KPI制定时,纵向上从个人到部门再到公司,层层分解C:在横向上则要考虑流程因素D:KPI指标能体现关键和少量E:全面追求考核指标的量化

以下关于战略导向KPI体系的说法不正确的是()。A:KPI体系以控制为中心B:财务与非财务指标相结合C:战略目标自上而下分解D:短期指标与长期指标结合

对客服中心的评价指标中,关于员工利用率指标,下列说法正确的是()。A、员工利用率KPI指标不低于65%B、员工利用率KPI指标不低于70%C、员工利用率KPI指标不低于80%D、员工利用率KPI指标不低于90%

制定关键绩效指标(KPI)时,以下说法正确的是:()A、尽量使用货币价值B、尽量使用比例、平均数值或百分比C、KPI驱动关键业务的执行D、KPI必须是随着时间变化

KPI指标制定中所遵循的原则为()。

对于客服中心服务评价指标中,关于服务水平,下列说法正确的是()。A、客户满意度KPI指标不低于95%B、客户满意度KPI指标不低于90%C、客户满意度KPI指标不低于85%D、客户满意度KPI指标不低于80%

对于客服中心服务评价指标中,关于地区公司满意度指标,下列说法正确的是()。A、地区公司满意度KPI指标不低于80%B、地区公司满意度KPI指标不低于85%C、地区公司满意度KPI指标不低于90%D、地区公司满意度KPI指标不低于95%

对于客服中心服务评价指标中,关于掉线率指标,下列说法正确的是()。A、掉线率KPI指标不高于1%B、掉线率KPI指标不高于2%C、掉线率KPI指标不高于3%D、掉线率KPI指标不高于4%

在制定调查计划时,为了明确达到调查目的,要求()A、指标要具体B、指标要精选C、尽量用客观特异性的计量指标D、指标要面面俱到E、尽量多用计数指标

在KPI制定过程中,企业要特别重视的KPI制定思维方式是()A、BSCB、OECC、平衡计分卡D、关键成功因素的分解

下列关于建立关键绩效指标的注意事项的说法,错误的是()。A、设置KPI的最终目的是为了实现公司目标B、KPI指标能体现关键和少量C、一般企业KPI指标的数量为10~15个D、不追求所有指标的绝对量化

多选题企业在制定KPI时要明确指标的种类,即()。A业绩指标和驱动指标B财务和非财务指标C确定平衡计分卡的评价指标的权重D内部和外部指标E滞后与超前指标

单选题关于关键绩效指标(KPI)的说法,正确的是( )。AKPI指标是由上而下层层分解而成的BKPI指标解决的问题不包括公司或部门面对的临时问题C企业KPI指标的数量一般为15N18个DKPI指标要全面量化

单选题关于关键绩效指标( KPI)的说法正确的是( )。AKPI指标是由上而下层层分解而成的BKPI指标解决的问题不包括公司或部门面对的临时问题C企业KPI指标的数量一般为15~ 18个DKPI指标要全面量化

多选题关于建立关键绩效指标的注意事项,下列说法正确的有(  )。A设置KPI的最终目的是为了实现公司目标BKPI制定时,纵向上从个人到部门再到公司,层层分解C在横向上则要考虑流程因素DKPI指标能体现关键和少量E全面追求考核指标的量化

单选题在KPI制定过程中,企业要特别重视的KPI制定思维方式是()ABSCBOECC平衡计分卡D关键成功因素的分解

单选题下列关于建立关键绩效指标的注意事项的说法,错误的是()。A设置KPI的最终目的是为了实现公司目标BKPI指标能体现关键和少量C一般企业KPI指标的数量为10~15个D不追求所有指标的绝对量化

单选题下列关于关键绩效指标(KPI)的说法,正确的是( )。AKPI指标是由上而下层层分解进行的B一定可以直接用于或适合所有岗位的人员考核C企业KPI指标的数量一般为15~18个DKPI指标要全面量化

单选题在制订KPI时要明确指标的种类不含( )。A业绩指标和驱动指标B财务和非财务指标C内部指标和外部指标DNNI指标