在个人制定企业发展战略是,要对企业进行全盘考虑,考虑的范围应该包括企业的各个层面、企业内部各个部门层面、经销商层面、客户与顾客层面等。() 此题为判断题(对，错)。
战略地图是以平衡计分卡的四个层面目标为核心的,在企业制定战略地图的流程中,提升战略准备度属于的层面是()。 A、财务层面B、客户层面C、内部流程层面D、学习和成长层面
美孚公司在顾客层面的战略目标是以为顾客提供优良的购买体验来凸显品牌的价值和集中差异化战略以及创造性地建立与经销商的双赢关系。() 此题为判断题(对，错)。
在战略地图中，财务层面中顾客利润贡献，包括()。A.提高资产利用率B.改善成本结构C.生产力提升战略D.资产运用报酬率E.长期股东价值
在战略地图中，学习与成长层面不包括()。A.人力资产B.信息资本C.管理资本D.组织资本
在战略地图中，内部流程层面包括()。A.创新流程B.顾客管理流程C.运营管理流程D.法令流程E.社会流程
在战略地图中，财务层面中新的营业收入来源，包括()。A.增加收入B.提高客户价值C.营业收入增长战略D.长期股东价值E.股东所享价值
创新战略的层面有（）。A、财务层面B、顾客层面C、内部流程D、学习与成长层面
一般认为，客户智能体系包括（）。A、基础理论B、信息系统层面C、数据分析层面D、知识发现层面E、战略层面
当无法回答客户问题时，（）擅自主张、信口开河，礼貌地建议顾客拨打美团外卖客户电话10109777A、可以B、严禁
顾客满意作为一种企业战略，在纵向层面上不包括（）。A、物质满意B、精神满意C、社会满意D、理念满意
饭店管理中客户关系理念不包括（）。A、了解顾客需求B、关注顾客利益C、提升顾客价值D、履行对客人的承诺
商业模式的逻辑是（）A、目标顾客、客户关系、核心战略B、价值发现、价值匹配、价值获取C、用户细分、价值主张、营销渠道D、服务特色化、产品品牌化、公司平台化
平衡记分卡绩效评价维度包括（）A、财务层面B、客户层面C、价值链层面D、内部流程层面E、学习与成长层面
平衡计分卡将组织的战略落实为可操作的衡量指标和目标值，平衡计分卡的设计包括（ ）等内容。A、财务层面B、顾客层面C、生产层面D、内部经营流程层面E、学习与成长层面
创新战略的实践层面主要有如下几个方面（）。A、财务层面B、顾客层面C、专注力层面D、学习与成长层面
企业战略的层次结构包括：公司的层面战略、业务层面战略、职能层面战略。
多选题一般认为，客户智能体系包括（）。A基础理论B信息系统层面C数据分析层面D知识发现层面E战略层面
单选题战略风险管理流程中的战略风险识别不包括（ ）。A宏观战略层面B中观规划层面C中观管理层面D微观执行层面
单选题下列关于战略钟的说法中，不正确的是（ ）。A在实务中，企业不可能为顾客提供更高认可价值的同时获得成本优势B选择低价低值战略实际上是一种集中成本领先战略C选择高值战略是指以相同或略高于竞争者的价格向顾客提供高于竞争对手的顾客认可的价值D在保持价格不变的同时降低顾客认可的价值，最终只会导致战略的失败
单选题商业模式的逻辑是（）A目标顾客、客户关系、核心战略B价值发现、价值匹配、价值获取C用户细分、价值主张、营销渠道D服务特色化、产品品牌化、公司平台化
单选题饭店管理中客户关系理念不包括（）。A了解顾客需求B关注顾客利益C提升顾客价值D履行对客人的承诺
单选题关于客户价值主张，下列选项错误的是（）。A客户价值主张是对客户真实需求的深入描述B客户价值主张是一种针对竞争对手的战略模式C客户价值主张对公司战略和业绩影响甚微D客户价值主张是指运用顾客价值取向做战略选择
多选题战略地图中内部流程层面包括（ ）流程。A创新B顾客管理C运营管理D法令E社会
多选题创新战略的层面有（）。A财务层面B顾客层面C内部流程D学习与成长层面