通信产品是有形的,消费者只有在消费了通信产品之后才能对通信产品的好坏做出评价。 A．错误B．正确
（）指的是有些产品需要在使用之后才能对产品的好坏作出评价，顾客通过重复购买对产品的质量和性能熟悉。A、反复性B、产品标准化C、时尚型D、重购性
顾客对产品已经熟悉，大量的新顾客开始购买，市场逐步扩大，属于产品经济生命周期中成熟期的特征（）A对B错
顾客满意度是指（）。A、顾客满意程度的量化表示B、顾客对其要求已被满足的程度的感受C、重复购买的顾客占顾客总量的比率D、顾客在单词购买和使用产品中期望被满足的程度
通信产品是有形的，消费者只有在消费了通信产品之后才能对通信产品的好坏做出评价。
顾客忠诚度是顾客的一种行为，衡量顾客忠诚的唯一尺度是顾客是否（）A、喜欢企业产品B、购买企业产品C、重复购买企业产品D、长期购买企业产品
下列哪项不是顾客沟通的内容（）。A、问询产品的价格和性能B、投诉产品的质量问题C、告诉顾客属于顾客包材的使用和损耗情况D、与顾客探讨市场的变化
顾客对产品已经熟悉，大量的新顾客开始购买，市场逐步扩大，属于产品经济生命周期中成熟期的特征（）
对一个公司的产品满意的顾客，通常_________。A、重复购买某一产品或服务B、购买公司的其它新产品C、给公司做宣传D、提供广泛信息、意见和建议E、对产品、品牌乃至公司保持忠诚
对顾客忠诚的测量方法主要有（）A、顾客的购买次数和重复购买率B、顾客购买的种类、数量和比例C、顾客购买时的挑选的时间D、顾客对价格的敏感程度E、顾客对产品质量事故的包容能力
产品处于成长期的特征有（）A、顾客对产品已经熟悉B、大量的新顾客开始购买C、市场逐步扩大D、生产成本相对降低
顾客对产品已经熟悉，大量的新顾客开始购买，市场逐步扩大。此时产品处于（）A、介绍期B、成长期C、成熟期D、引入期
所谓产品质量就是（）A、反映产品满足顾客需求的能力B、产品的好坏C、产品安全可靠，经久耐用D、产品精度高、性能耐用
企业通过（ ）可以提高顾客的认知价值。A、改善产品的性能B、提高产品质量并加强售后服务C、提高顾客在购买过程中的货币支出D、降低顾客在购买过程中的时间耗费E、提高顾客对产品效用的期望值
客户忠诚度指的是（）A、客户对企业以及企业产品或者服务的满意程度B、客户满意后而产生的对某种产品品牌或公司的依赖、维护和重复购买的一种心理倾向C、客户对企业利润的贡献程度D、客户与企业发生初次交易之后继续购买该企业产品或者服务的程度
单选题所谓产品质量就是（）A反映产品满足顾客需求的能力B产品的好坏C产品安全可靠，经久耐用D产品精度高、性能耐用
多选题对一个公司的产品满意的顾客，通常（）。A重复购买某一产品或服务B购买公司的其他新产品C给公司做宣传D提供广泛的信息、意见和建议E对产品、品牌乃至公司保持忠诚
多选题在门径管理的测试和修正阶段，以下说法正确的是（）。A内部测试指的是在不可控的环境中进行产品测试B客户测试是由客户试用之后的反应来明确新产品的功能与质量以及客户的购买意向C通过内部测试结果的分析，企业创新团队将对产品的性能指标、环境适应性、产品的可靠性以及是否实现了产品的预期功能进行评价D客户测试是通过客户的使用来判断产品是否能在实际环境中正常使用、客户对本产品的喜好程度
多选题对顾客忠诚的测量方法主要有（）A顾客的购买次数和重复购买率B顾客购买的种类、数量和比例C顾客购买时的挑选的时间D顾客对价格的敏感程度E顾客对产品质量事故的包容能力
单选题顾客对产品已经熟悉，大量的新顾客开始购买，市场逐步扩大。此时产品处于（）A介绍期B成长期C成熟期D引入期
多选题企业通过（ ）可以提高顾客的认知价值。A改善产品的性能B提高产品质量并加强售后服务C提高顾客在购买过程中的货币支出D降低顾客在购买过程中的时间耗费E提高顾客对产品效用的期望值
多选题对一个公司的产品满意的顾客，通常_________。A重复购买某一产品或服务B购买公司的其它新产品C给公司做宣传D提供广泛信息、意见和建议E对产品、品牌乃至公司保持忠诚
单选题顾客忠诚最直观的表现是（）A在较长时期内对企业产品或服务的重复购买B向他人热情推荐该产品C降价时才去购买D一旦同类商品有促销立刻不再光顾
判断题顾客对产品已经熟悉，大量的新顾客开始购买，市场逐步扩大，属于产品经济生命周期中成熟期的特征（）A对B错
判断题通信产品是有形的，消费者只有在消费了通信产品之后才能对通信产品的好坏做出评价。A对B错
单选题顾客忠诚度是顾客的一种行为，衡量顾客忠诚的唯一尺度是顾客是否（）A喜欢企业产品B购买企业产品C重复购买企业产品D长期购买企业产品