在()氛围下，人们变得谨慎和退缩A. 鼓励性的沟通氛围B. 限制性的沟通氛围C. 控制性的沟通氛围D. 防御性的沟通氛围
组织内部横向沟通的障碍有()。 A.认知是否有差异B.机构设置是否合理C.沟通环节是否过多D.团队合作氛围是否好E.反馈是否及时
一个有效的沟通过程,要求营销沟通者必须作出如下决策() A.确定沟通对象B.决定传播目标C.设计沟通信息D.选择传播渠道E.建立反馈系统
在与服务对象沟通过程中，咨询人员有效倾听的作用包括( )。A.收集信息B.营造安全温暖的气氛C.表达对服务对象的尊重D.建立互相之间的信任
以下哪一项不是引起信息沟通的个人障碍的原因()。 A.沟通能力不足B.选择性知觉C.符号语义D.不稳定的情绪
影响沟通，引起信息曲解的物理因素有（ ）。A．噪声B．缺乏手势C．距离过近D．光线不足E．躯体缺陷
下列沟通障碍中,属于组织障碍的有( ) A. 地位差异B. 目标差异C. 缺乏正式沟通渠道D. 协调不够
以下对策中不属于沟通不良造成时间浪费的有:()。 A.会议要有议论、有决定B.明确沟通目的C.学会倾听D.选择恰当的语言和渠道进行沟通
克服有效沟通障碍的方法()。 A.选择合适的沟通对象B.调节信息流量C.换位思考D.选择恰当的沟通渠道
护士在与病人沟通时重要沟通技巧（ ）A．倾听B．皮肤接触C．面部表情D．沉默E．自我暴露
有效沟通的客观障碍是因（ ）而形成的。 A．非语言提示 B．空间距离 C．沟通方式 D．沟通渠道 E．理解差异
护患沟通时反馈的最有效的技巧是A.提问B.倾听C.重复D.鼓励SXB 护患沟通时反馈的最有效的技巧是A.提问B.倾听C.重复D.鼓励E.澄清
在选择工程项目沟通方式时，应首先考虑（ ）。A．沟通者的习惯B．项目单位的规定C．沟通者的态度D．欲沟通的对象
下列属于有效沟通主观障碍的是（ ）。 A．非语言提示 B．沟通环节 C．沟通渠道 D．沟通方式
以下沟通障碍中，属于主观沟通障碍的是（ ）。A.信息沟通渠道和沟通方式选择不当引起的沟通障碍B.组织结构不合理引起的沟通障碍C.沟通环境的影响引起的沟通障碍D.知识、经验水平、文化背景的差距引起的沟通障碍
在沟通障碍中，属于主观性沟通障碍的是（ ）。A.知识、经验水平、文化背景的差距引起的沟通障碍B.信息沟通渠道和沟通方式选择不当引起的沟通障碍C.组织结构不合理引起的沟通障碍D.沟通环境的影响引起的沟通障碍
沟通障碍主要来自( )。A.信息量不足B.信息错误C.信息传递的障碍D.组织内部固有的障碍E.忽视反馈
为了集团公司长久的发展，人力资源部要经常与员工进行沟通。克服沟通障碍的途径有()。A.利用反馈B.精简语言C.被动倾听D.情绪控制
现场监理人员发现严重质量问题自己又难以决定时，采取直接向业主方报告的做法属于沟通障碍中的( )。A.未选择好沟通对象B.沟通心态不好C.缺乏有效沟通氛围D.沟通方式不当
组织沟通通道障碍的原因不包括A.沟通渠道不恰当B.几种媒介互相冲突C.信息传递程序或路径模糊D.沟通对象选择错误E.组织结构不合理
克服沟通障碍的有效途径包括( )。A.利用反馈B.精简语言C.主动倾听D.情绪控制E.制定编码
重视沟通细节的处理属于A.有效沟通的要求B.有效沟通的原则C.有效沟通的方法D.有效沟通的策略E.有效沟通的意义
下列关于沟通环境说法，错误的有（ ）。A.应该确定一个专门的时间B.沟通时最好不要被他人打扰C.沟通的氛围尽可能宽松D.沟通的氛围尽可能严肃E.可以随时进行沟通
在横向沟通中，消除沟通障碍的方法是（ ）。A.树立内部客户理念B.耐心倾听而不是自顾自地叙述C.换位思考D.选择有针对性的沟通方式E.直接交流
由于口齿不清而影响沟通，属于以下哪种沟通障碍：（）A、个体障碍B、理解偏差C、不善于倾听D、缺乏反馈
以下哪种沟通障碍属于主观因素：（）A、地位影响B、环境混乱C、信息渠道选择不当D、不善于倾听