一个有效的沟通过程,要求营销沟通者必须作出如下决策() A.确定沟通对象B.决定传播目标C.设计沟通信息D.选择传播渠道E.建立反馈系统

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A.确定沟通对象

B.决定传播目标

C.设计沟通信息

D.选择传播渠道

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沟通控制就是按照所策划的沟通计划的要求( ),达到有效沟通的目标。A.控制沟通过程B.控制监理过程C.控制沟通反馈过程D.控制沟通改进过程

下列关于客户沟通的说法,正确的有( )。Ⅰ.客户沟通是证券公司营销人员在招揽客户过程中的重要环节Ⅱ.客户沟通的过程中,营销人员是一个信息发送者Ⅲ.有效的沟通是指营销人员将信息成功传递到客户的过程Ⅳ.沟通的过程会引起客户的反馈或者回应,最终使客户购买产品或接受服务才是有效的沟通A.Ⅰ、Ⅱ、ⅢB.Ⅰ、Ⅱ、ⅣC.Ⅱ、Ⅲ、ⅣD.Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ

请同学们在下周上课前收集任意一个沟通案例并提交在本课程,要求如下: 一、案例类型不限,但要求体现沟通的完整过程,必须设置沟通障碍的出现,其结果可以是一次成功的沟通也可以是一次失败的沟通。 二、要求对这一沟通案例进行适当分析。

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