药师在接待投诉者时的行为举止要点包括A.尊重B.微笑C.举止大方D.适当的语言E.行为端庄

药师在接待投诉者时的行为举止要点包括

A.尊重
B.微笑
C.举止大方
D.适当的语言
E.行为端庄

参考解析

解析:本题考查药师在接待投诉者时的行为举止要点。药师在接待投诉者时的行为举止要点包括尊重、微笑、仪态(举止大方、行为端庄)。

相关考题:

接待投诉者时的举止行为要点、语调表 达占()。A.55%B.8%C.38%D.37%E.7%

应对患者投诉处理需注意A、选择合适的地点,一般应在现场解决B、选择合适的人员,最好由当事人来接待患者C、接待时的举止行为要点一是尊重,二是微笑D、用适当的方式和语言E、证据原则,强调有形证据

接待患者投诉时,接待者的举止行为要点是A、一是尊重、二是微笑B、一是表情、二是语言C、一是诚信、二是尊重D、一是热情、二是微笑E、一是耐心、二是诚信

药师在接待投诉者时的行为举止要点包括A、尊重B、微笑C、举止大方D、适当的语言E、行为端庄

药师应对“患者投诉”,下列说法不正确的是A、保存有形证据B、当事人需要亲自接待C、尽快将投诉人带离现场D、接待者应举止大方,行为端庄E、接待患者地点宜在办公室、会议室等场所

药师在接待投诉者时的行为举止要点包括( )。A.尊重B.微笑C.仪态大方D.提示E.声小

处理患者投诉属于接待时举止要点的是( )。

语调表达占A.55%B.8%C.38%D.37%E.7%接待投诉者时的举止行为要点

接待投诉时动作表情占A.55%B.8%C.38%D.37%E.7%接待投诉者时的举止行为要点

接待投诉者语言表达占A.55%B.8%C.38%D.37%E.7%接待投诉者时的举止行为要点

接待患者投诉时,接待者应做到( )A.尊重患者B.面带微笑C.举止大方、行为端庄D.使用严谨专业的语言E.由当事人接待

接待投诉者时的举上行为要点、语调表达占A.55%B.8%C.38%D.37%E.7%

接待患者投诉时,接待者的举止行为要点是A.采用换位思考的方式B.耐心细致C.尊重D.选择合适的地点E.微笑

在药师接待投诉人的举止行为规范中,最关键的是 ( )A.举止大方B.行为端庄C.尊重与微笑D.倒上一杯水E.让患者能够换位思考

接待患者投诉时的举止行为要点是A.全盘接受B.微笑C.展开辩论D.小心应对进行辩解E.尊重

患者投诉的处理有A.选择合适的地点B.选择合适的人员C.接待时的举止行为要点D.适当的方式和语言E.证据原则

正确处理患者投诉不包括A:选择合适的地点B:接待时的举止行为C:适当的方式和语言D:选择当事人做接待人员E:证据原则

在接待患者投诉时,首先要考虑的是( )A:选择合适的地点B:选择合适的人员C:适当的方式D:适当的语言E:接待时的举止行为

随着当今社会的高速发展和现代医学知识的普及,公众的自我保健意识也不断加强,执业药师对患者及公众的用药知识咨询也显得越发重要。执业药师在药学咨询的过程中经常会遇到接待和处理患者的投诉,对于患者的投诉需要正确及时的处理。以下哪项不是对患者投诉的正确处理A.不宜选择当事人或当事人主管来接待患者对执业药师的投诉B.对投诉者的接待宜在办公室、会议室等场所,以利于谈话和沟通C.执业药师在工作中应注意保存有形的证据以应对患者的投诉D.对没有确凿证据的投诉一律不予处理E.执业药师在接待患者投诉的过程中应注意自身的行为举止,要做到尊重患者,保持微笑

接待患者投诉时,接待者的举止行为要点是A.一是尊重、二是微笑B.一是表情、二是语言C.一是诚信、二是尊重D.一是热情、二是微笑E.一是耐心、二是诚信

关于患者投诉的处理,正确的是A.接待患者的地点宜选择在门诊大厅、医院药房等场所B.一般性的投诉,可由当事人接待患者C.接待患者投诉时,接待者的举止行为要点第一是尊重、第二是微笑D.接待患者时,应该自己先坐下,患者后坐下E.如果投诉即时发生,则应争取在现场应对投诉,解决全部问题

药师应对“患者投诉”,下列说法不正确的是A.保存有形证据 B.当事人需要亲自接待 C.尽快将投诉人带离现场 D.接待者应举止大方,行为端庄 E.接待患者地点宜在办公室.会议室等场所

药师应对"患者投诉",下列说法不正确的是A.保存有形证据B.当事人需要亲自接待C.尽快将投诉人带离现场D.接待者应举止大方,行为端庄E.接待患者的地点宜在办公室、会议室等场所

《供电营业职工文明服务行为规范》中,一般行为规范包括()。A、接待B、会话C、服务D、举止E、沟通

多选题应对患者投诉处理需注意( )A选择合适的地点,一般应在现场解决B选择合适的人员,最好由当事人来接待患者C接待时的举止行为要点一是尊重,二是微笑D用适当的方式和语言E证据原则,强调有形证据

单选题关于患者投诉的处理,正确的是( )A接待患者的地点宜选择在门诊大厅、医院药房等场所B一般性的投诉,可由当事人接待患者C接待患者投诉时,接待者的举止行为要点第一是尊重、第二是微笑D接待患者时,应该自己先坐下,患者后坐下E如果投诉即时发生,则应争取在现场应对投诉,解决全部问题

单选题接待患者投诉时的举止行为,最重要的是( )A尊重B微笑C仪态D语气E语速