处理患者投诉属于接待时举止要点的是( )。

处理患者投诉属于接待时举止要点的是( )。


相关考题:

药师在接待投诉者时的行为举止要点包括A、尊重B、微笑C、举止大方D、适当的语言E、行为端庄

接待投诉时动作表情占A.55%B.8%C.38%D.37%E.7%接待投诉者时的举止行为要点

下列选项中属于目前妥善处理患者投诉原则的是()。 A.尽快将即时投诉的患者带离現场B.接待患者投诉的地点宜在办公室、会议室等场所C.接待投诉的人员必须是当事人D.“尊重和微笑”是接待投诉患者重要的举止行为E.接待投诉工作须注意保存有形的证据

接待患者投诉时,接待者的举止行为要点是A.采用换位思考的方式B.耐心细致C.尊重D.选择合适的地点E.微笑

接待患者投诉时的举止行为要点是A.全盘接受B.微笑C.展开辩论D.小心应对进行辩解E.尊重

患者投诉的处理有A.选择合适的地点B.选择合适的人员C.接待时的举止行为要点D.适当的方式和语言E.证据原则

药师在接待投诉者时的行为举止要点包括A:尊重B:微笑C:举止大方D:适当的语言E:行为端庄

关于患者投诉的处理,正确的是A.接待患者的地点宜选择在门诊大厅、医院药房等场所B.一般性的投诉,可由当事人接待患者C.接待患者投诉时,接待者的举止行为要点第一是尊重、第二是微笑D.接待患者时,应该自己先坐下,患者后坐下E.如果投诉即时发生,则应争取在现场应对投诉,解决全部问题

药师在接待投诉者时的行为举止要点包括()A尊重B微笑C举止大方D适当的语言E行为端庄