工程服务质量是一种无形的产品,一般包括( )、( )和( )。 A.服务时间B.服务能力C.服务态度D.服务宗旨E.服务思想
工程服务质量是一种无形的产品,一般包括( )、( )和( )。
A.服务时间
B.服务能力
C.服务态度
D.服务宗旨
E.服务思想
B.服务能力
C.服务态度
D.服务宗旨
E.服务思想
参考解析
解析:本题考查的是工程质量的概念。“服务”是一种无形的产品。服务质量一般均包括:服务时间、服务能力、服务态度。
相关考题:
与一般工商业企业相比,银行提供的信贷产品和服务的特点包括( )。A.公司信贷产品是无形的B.公司信贷产品和银行的全面运作分不开C.对于同一种类的公司信贷产品,不同银行提供的服务质量相同D.公司信贷产品易被竞争对手模仿E.公司信贷产品是其服务项目的动力引擎
与一工商业企业相比,银行提供的信贷产品和服务的特点包括( )。A.公司信贷产品是无形的B.公司信贷产品和银行的全面运作分不开C.对于同一种类的公司信贷产品,不同银行提供的服务质量相同D.公司信贷产品易被竞争对手模仿E.公司信贷产品是其服务项目的动力引擎
以下关于工程项目质量描述错误的是()A.只包括建设工程产品实体的质量B.工程实体作为一种综合加工的产品C.投资额较大、生产周期较长,服务质量同样是工程项目质量中的主要因素之一D.建筑行业的服务质量既可以是定量的,也可以是定性的
“服务”是一种无形的产品。服务质量是指企业在推销前、销售时、售后服务过程中满足用户要求的程度。其质量特性依服务业内不同行业而异,但一般均包括()A、服务时间B、服务能力C、服务态度D、服务内容
质量监督是指根据国家法律、法规规定,对()质量所具备的条件进行监督检查的活动。A、商品、工程、服务质量和企业保证质量B、产品、服务、工程质量和企业保证质量C、产品、工程、服务质量和企业保证质量D、工业产品、工程、服务和企业保证质量
与一般工商业企业相比,银行提供的信贷产品和服务的特点包括( )。A、公司信贷产品是无形的B、公司信贷产品和银行的全面运作分不开C、对于同一种类的公司信贷产品,不同银行提供的服务质量相同D、公司信贷产品易被竞争对手模仿E、公司信贷产品是其服务项目的动力引擎
单选题质量监督是指根据国家法律、法规规定,对()质量所具备的条件进行监督检查的活动。A商品、工程、服务质量和企业保证质量B产品、服务、工程质量和企业保证质量C产品、工程、服务质量和企业保证质量D工业产品、工程、服务和企业保证质量
单选题产品一般是指()。A有形产品;B无形产品;C有形和无形产品;D生产的商品。