IT 服务质量的属性分为5个特性:安全性、( )、有形性、响应性、友好性。A. 可靠性B. 连续性C. 无形性D. 稳定性
无形资产评估中主要考虑的是无形资产的（ ）。A、物理属性B、功能属性C、价值属性D、法律属性
卷烟产品的无形属性设计主要包括哪几项内容？请扼要叙述。
用于表示一个交互式产品的交互质量特性的属性有哪些？
服务营销是从（）的角度来衡量服务质量的高低。A、企业B、消费者C、服务D、无形产品
（）是无形产品质量的关键所在，直接影响餐饮服务质量。
酒店服务是有形产品和无形服务的混合体，酒店服务质量评价的标准就是客人的（）。
下列属于餐饮服务质量控制中的无形产品质量控制的有（）。A、服务技能控制B、礼貌礼节控制C、仪容仪表控制D、服务态度控制
软件产品与其他任何产品不同，它是无形的，完全没有物理属性。
餐饮服务质量包括有形产品质量和无形产品质量两个方面，提高实物产品的质量比提高餐饮服务的质量要难。（）
餐饮服务质量是有形质量和无形产品质量的完美统一。无形产品质量包括了礼貌礼节、职业道德、（）、（）、（）、（）。
多选题餐饮服务质量是有形产品质量和无形产品质量的有机结合。其中属于餐饮有形产品质量的有（）。A设备设施质量B实物产品质量C微笑表现质量D就餐环境质量
填空题酒店服务是有形产品和无形服务的混合体，酒店服务质量评价的标准就是客人的（）。
判断题软件产品与其他任何产品不同，它是无形的，完全没有物理属性。A对B错
填空题（）是无形产品质量的关键所在，直接影响餐饮服务质量。
单选题服务营销是从（）的角度来衡量服务质量的高低。A企业B消费者C服务D无形产品
问答题卷烟产品的无形属性设计主要包括哪几项内容？请扼要叙述。
多选题下列属于餐饮服务质量控制中的无形产品质量控制的有（）。A服务技能控制B礼貌礼节控制C仪容仪表控制D服务态度控制
多选题市场定位的依据有哪些（）。A根据运输产品的属性和效用定位B根据运输价格和服务质量定位C根据旅客和货主的类型定位D根据产品档次定位E根据竞争定位F根据运输方式定位