(),是企业借以在市场竞争中取得并扩大优势的决定性的力量。 A.核心竞争力B.竞争力C.业务外包D.流程再造
实施企业再造的首要步骤是（）A.业务流程再造B.对现有流程进行全面分析C.构建企业再造团队D.组织实施与持续改善
通过不断地改善与客户关系有关的业务流程并提高服务质量,从根本上提升企业的核心竞争力是()的核心问题。
企业流程再造的目的是增强企业竞争力，从业务流程上保证企业能以最小的成本、高质量的产品和优质的服务赢得客户。A对B错
下面有关服务外包说法正确的是（）A、服务外包是指企业将价值链中原本有自身提供的具有基础的、共性的、核心的业务或业务流程剥离出去，交给外部专业服务提供商完成的经济活动B、企业通过外包可以重组价值链，优化资源配置，降低成本，并增加企业竞争力.C、某银行将信用卡数据外包给专业的公司，这属于服务流程外包D、按服务外包业务类型可将外包分为：信息技术外包、后勤服务外包、客户关系外包和研发外包
客户管理的核心问题是通过不断地改善与客户关系有关的业务流程并提高服务质量，最终从根本上提升企业的核心竞争力。
企业流程再造的目的是增强企业竞争力，从业务流程上保证企业能以最小的成本、高质量的产品和优质的服务赢得客户。
实施企业再造的首要步骤是（）A、业务流程再造B、对现有流程进行全面分析C、构建企业再造团队D、组织实施与持续改善
实施关系营销的第一步、完善关系营销理念的必要手段是指（）A、构建核心竞争力B、实施服务外包策略C、进行业务流程再造D、实施客户关系管理
客户关系管理的宗旨就是（）。A、以客户为中心B、改善企业与客户之间的关系C、提高核心竞争力D、优化企业组织结构和业务流程
BPR不是以下哪个术语的简称？（）A、企业流程重组B、业务流程重组C、业务流程再造D、企业系统规划法
一个企业向其他非竞争性企业提供他胜人一筹的流程信息。这是以下哪项的例子？（） A、标杆学习B、价值链分析C、流程再造D、流程分析
（）是以组织核心竞争力为重点，对业务流程和组织结构进行根本性的再思考和再设计，以达到组织业绩的巨大提高。A、企业流程设计B、企业流程再设计C、组织再造D、核心流程在设计
基于企业核心竞争力的业务外包主要包括（）A、临时性服务和工作的外包B、子网公司的外包C、企业人事外包D、与竞争者合作式的外包E、高利润业务的外包
BPR指的是企业业务流程重构，其核心是“流程”和“再造”。
对于我国企业来说，企业业务流程重组再造要先做好哪些工作（）A、以核心生产能力为中心，重组业务流程B、以顾客为起点，再造整合企业业务流程C、围绕企业的业务流程再造，其他方面也要采取配套措施，对组织机构进行适当的调整D、加强人力资源的开发与管理及信息基础设施的建设
一个企业向其他非竞争性企业提供他胜人一筹的流程信息。这是以下哪像的例子？（）A、标杆学习B、价值链分析C、流程再造D、流程分析
单选题（）是以组织核心竞争力为重点，对业务流程和组织结构进行根本性的再思考和再设计，以达到组织业绩的巨大提高。A企业流程设计B企业流程再设计C组织再造D核心流程在设计
填空题通过不断地改善与客户关系有关的业务流程并提高服务质量，从根本上提升企业的核心竞争力是（）的核心问题。
单选题BPR不是以下哪个术语的简称？（）A企业流程重组B业务流程重组C业务流程再造D企业系统规划法
单选题一个服务企业决定就开发票事宜与其他公司签订合同，这是因为那种工作不是企业的核心竞争力。这件事情是以下哪项最好的例子？（）A业务流程再造B流程分析和改善C外包D灵活派遣
多选题基于企业核心竞争力的业务外包主要包括（）A临时性服务和工作的外包B子网公司的外包C企业人事外包D与竞争者合作式的外包E高利润业务的外包
单选题一个企业向其他非竞争性企业提供他胜人一筹的流程信息。这是以下哪项的例子？（）A标杆学习B价值链分析C流程再造D流程分析
单选题某服务公司决定就结账事务与另一个公司订立合同，因为这些任务被认为是非核心业务。这最好描述了（ ）。A灵活地雇用员工B外包C业务流程再造D过程分析和改善
单选题一个企业向其他非竞争性企业提供他胜人一筹的流程信息。这是以下哪像的例子？（）A标杆学习B价值链分析C流程再造D流程分析
判断题企业流程再造的目的是增强企业竞争力，从业务流程上保证企业能以最小的成本、高质量的产品和优质的服务赢得客户。A对B错
单选题实施企业再造的首要步骤是（）A业务流程再造B对现有流程进行全面分析C构建企业再造团队D组织实施与持续改善