《客规》第九条:爱护铁路设备、设施,维护公共秩序和运输安全是旅客的基本义务。() 此题为判断题(对，错)。
《中国铁路上海局集团有限公司客运岗位作业标准实施意见》上铁办客(〔2020〕38号)规定,客运值班员组织本班各岗位做好设备设施交接;对交接中发现的设备设施故障及时报告、报修、登记,并采取相应的()。
餐饮实物产品质量包括()。 A.客用品B.客用设备C.服务用品D.菜点酒水E.服务环境
客房内正常配备的客用物品通常可分为两大类,即()。 A、客用固定物品和客人借用物品B、针棉织品和客用消耗品C、客用固定物品和客用消耗用品D、针棉织品和客用固定物品
（）指饭店设施设备等可用客观的指标度量的实物质量A、硬件质量B、客用质量C、软件质量D、劳务质量
以下哪些属于客伤产生的原因（）。A、设备设施不完善B、乘客自身防范意识差C、服务指引不到位D、以上皆是
设施设备档案管理用的《设施设备运行记录表》，记录主管设施设备基础信息。
餐饮有形产品质量包括（）的质量。A、餐饮设施设备B、菜点酒水C、职业道德D、客用品E、服务环境
由于车站设备设施有缺陷，但车站未及时采取（）、（）等防护措施而发生的客伤事件，认定为有责客伤事件。
餐饮实物产品质量包括：（）A、菜点酒水B、客用设备C、客用品D、服务环境E、服务用品
旅客运输设备主要包括（）。A、办理客运的车站B、办理客运客技站C、客运机车车辆D、客运机车车辆附属设施
客房的设施、设备是为客人提供服务的基础，设施、设备出现故障，可以用良好的服务态度弥补。
对于涉及设备设施的客伤必须停用该设备设施并（），在检测完成后确保设备设施正常时，方可重新投入使用。A、安排人员就地守护B、做好防护C、开展调查D、报修检测
饭店的（）反映饭店的接待能力，包括客用和供应用。A、设施设备B、实物产品C、服务用品D、劳务服务
实验动物设施设备可分为（）等类别。A、冷冻设备B、实验用设备C、饲养设备D、干燥设备
填空题由于车站设备设施有缺陷，但车站未及时采取（）、（）等防护措施而发生的客伤事件，认定为有责客伤事件。
单选题对于涉及设备设施的客伤必须停用该设备设施并（），在检测完成后确保设备设施正常时，方可重新投入使用。A安排人员就地守护B做好防护C开展调查D报修检测
单选题饭店的（）反映饭店的接待能力，包括客用和供应用。A设施设备B实物产品C服务用品D劳务服务
多选题客用设备设施也称前台设备设施，如餐厅、酒吧的各种设备设施等，要求做到（）。A设置科学，结构合理B配套齐全，舒适美观C操作简便，使用安全D完好无损，性能良好
单选题（）指饭店设施设备等可用客观的指标度量的实物质量A硬件质量B客用质量C软件质量D劳务质量
判断题员工工作繁忙时，可以使用客用电梯和客用设备。A对B错