卡诺模型中产品和服务必须保证、以避免顾客抱怨的需求是() A、兴奋型需求B、期望型需求C、基本型需求D、安全型需求
客户在同类产品的众多品牌中对其“名牌”的需求是属于客户需求结构中的()。 A.功能需求B.形式需求C.外延需求
马斯洛的需求层次理论中,最基本的需求是()。 A.生理需求B.安全需求C.感情需求D.尊重需求
有些产品或服务项目在不同的时间里需求状况波动极大，这种需求是( )。A．充分需求B．过量需求C．不规则需求D．潜伏需求
客户期望并非客户()的产品和服务,而是较优的产品和服务。 A、基本需求B、超前需求C、超值需求D、优质低价
客户最基本的需求是（ ）。A．服务需求B．体验需求C．关系需求D．产品需求
劳动力需求是一种()。A:直接需求B:派生需求C:产品需求D:间接需求E:服务需求
客户从单纯被动地采购，转为主动参与产品的规划、设计、方案的确定，这体现了客户的（ ）。A.成功需求 B.体验需求C.产品需求 D.关系需求
卷烟零售客户的最高需求是（）A利润需求B成长需求C货源需求D服务需求
一种产品或服务的需求是由对其他产品或服务的需求引发的，我们称为（）。A、衍生需求B、独立需求C、一次性需求D、长期需求
客户的需求分为（）A、潜在需求和明确需求B、产品需求和服务需求C、价值需求和品质需求
客户从单纯被动地采购，转为主动参与产品的规划、设计、方案的确定，这体现了客户的（）A、成功需求B、体验需求C、关系需求D、产品需求
根据峰终定律，服务设计强调必须注重（）。A、客户峰值时刻的核心需求B、服务过程的终点体验C、客户峰值时刻的需求D、服务过程的关键体验
个人理财客户最基本的需求是（）A、服务需求B、体验需求C、关系需求D、产品需求
客户需求管理的主要内容有（）。A、客户金融产品需求管理B、客户金融服务需求管理C、客户金融咨询需求管理D、客户金融信息需求管理
服务设计强调必须注重客户峰值时刻的（）和服务过程的终点体验。A、核心需求B、客户体验C、客户满意度D、个性需求
客户需求是不断变化的，因此准确掌握客户需求，就要定期或不定期开展零售客户服务需求调研工作。
对于零售客户需求层次，说法错误的是（）A、客户需求从表面上看来，是对卷烟产品的需求B、货源需求是利润需求的基础和保证C、零售客户经营卷烟的本质要求是服务顾客D、卷烟零售客户经营的主体的产品
客户需求按形式可划分为（）和明确需求。A、购买产品或服务便利性的需求B、对产品或服务的价格确定过程的了解需求C、对产品制造过程透明度的了解需求D、潜在需求
对土地的需求是一种“引致”需求，即由对土地上的产品和服务的需求而引起的需求。（）
本源运输需求是指对（ ）A、中间产品运输需求B、最终产品运输需求C、个别需求D、总体需求
填空题（）是指来自客户的对企业产品和服务的需求。相关需求是指对零部件和原材料的需求，也称作非独立需求是通过市场对该产品的独立需求来确定的。
单选题一种产品或服务的需求是由对其他产品或服务的需求引发的，我们称为（）。A衍生需求B独立需求C一次性需求D长期需求
单选题客户最基本的需求是（）A服务需求B体验需求C关系需求D产品需求
单选题客户从单纯被动地采购，转为主动参与产品的规划、设计、方案的确定，这体现了客户的（）A成功需求B体验需求C关系需求D产品需求
单选题个人理财客户最基本的需求是（）A服务需求B体验需求C关系需求D产品需求