客运人员应熟知本岗位（）和职责。A.业务知识B.技能C.作用D.工作内容
客运人员应熟知()和职责,认真执行规章、制度、作业标准。具有妥善处理突发事件能力。 A.本岗位应知应会B.铁路客运知识C.客运业务知识D.本岗位业务知识
供电服务规范技能要求:刻苦钻研业务,苦练基本功和操作技能,精通业务规程、岗位操作规范和服务礼仪,熟练掌握与本职工作相关的()知识和专业技能。 A.服务B.岗位C.业务D.相关
业务处理的事前控制实行业务范围授权控制，即对柜员进行业务知识和业务技能培训及具体岗职责授权。判断对错
工资等级制的构成要素主要包括（ ）。A.工资标准B.工资级差C.等级数目D.业务等级标准E.技术等级标准
供电营业员工应刻苦钻研业务，苦练基本功和操作技能，精通（），熟练掌握与本职工作相关的业务知识和专业技能。A、业务规程，岗位操作规范、服务礼仪B、法律法规，岗位操作规范、服务礼仪C、业务规程，法律法规，服务礼仪D、业务规程，岗位操作规范、法律法规
岗位资格培训的内容、标准和要求由（）制定，侧重于员工履行岗位职责应知应会的知识和技能。A、支行B、二级分行C、一级分行D、中国建设银行总行
《铁路旅客运输服务质量标准》要求：客运人员应熟知（）和职责，认真执行规章、制度、作业标准。A、本岗位应知应会B、铁路客运知识C、客运业务知识D、本岗位业务知识
高压实验工岗位资格要求其知识技能是掌握牵引变电所（电力）专业应知应会相关技能知识。
岗前的培训课程包括哪些内容？（）A、企业文化、职业道德、服务规范、业务知识、疑难投诉处理技巧B、企业文化、职业道德、服务规范、业务知识、产品推介服务技巧C、企业文化、职业道德、服务规范、终端操作、岗位技能与技巧D、企业文化、职业道德、服务规范、业务知识、岗位技能与技巧
职务等级薪酬制由（）等构成。A、职务名称表B、职务薪酬标准表C、业务标准D、职责条件E、薪酬等级表
不属于生产岗位技术业务能力规范内容的是（）A、应知B、应会C、工作实例D、职责要求
工资等级制度主要由（）构成。A、工资等级表B、工资标准C、技术等级标准D、业务等级标准E、职务名称表与岗位名称表
客运人员应熟知本岗位（）和职责。A、业务知识B、技能C、作用D、工作内容
工人技术等级标准不包括（）。A、知识要求B、技能要求C、工作实例D、法律条文
以笔试或口试的方法，测评基层员工对完成其本职工作是否具备应有的理论与业务知识水平，指的是（）。A、应知考核B、技能考核C、知识考核D、实际操作考核
收费（发卡）员的岗位职责要求认真学习收费业务知识，不断提高业务技能；严格按规范程序收费（发卡），并做到：（）A、礼貌B、快捷C、准确D、安全
组织柜员开展业务知识学习和业务技能培训属（）职责。A、经办柜员B、库柜员C、主办柜员D、主管柜员
电工工人应熟练掌握（）。A、操作技能B、人身触电紧急救护法C、业务D、电工知知识
单选题《铁路旅客运输服务质量标准》要求：客运人员应熟知（）和职责，认真执行规章、制度、作业标准。A本岗位应知应会B铁路客运知识C客运业务知识D本岗位业务知识
多选题业务等级标准的构成要素有（）A社会知识B技能C应知D业务要求E职责规范
单选题客运人员应熟知本岗位（）和职责。A业务知识B技能C作用D工作内容
单选题岗位资格培训的内容、标准和要求由（）制定，侧重于员工履行岗位职责应知应会的知识和技能。A支行B二级分行C一级分行D中国建设银行总行
单选题不属于生产岗位技术业务能力规范内容的是（）A应知B应会C工作实例D职责要求