茶艺馆的接待程序主要有()。A.迎宾、入座、泡茶、收款B.迎宾、泡茶、送客C.说明消费、泡茶、结帐、送客D.迎宾、递送茶单、泡茶、结帐收款
餐厅一般的服务程序是()。 A.领位，让座，点菜，上菜，撤盘，结帐B.领位，让座，点菜，上菜，结帐，撤盘C.撤盘，领位，让座，点菜，上菜，结帐D.领位，点菜，上菜，撤盘，结帐
当订房客人超过（）时限而未抵店情况下，仍将保留客房至次日退房结帐时限为止。A、当日取消B、保留C、预留时间
如果客人过了结帐时间（当日中午12：00）仍未结帐退房，应加收房费，假如一客人下午4：00结帐退房，应收一间夜房费的（）。A、1/3B、1/2C、全价D、2/3
旅游团离店时地陪要做好：（）。A、集中交运行李B、办理退房手续C、集合登车D、与司机结帐
若使用必达系统的酒店，客人离店结帐后，所有退房门卡应（）。
办理退房结帐手续是宾客离店前所接受的最后一项服务，一般要求（）完成。A、5分钟B、2—3分钟C、10分钟D、30分钟
餐厅一般的服务程序是（）。A、领位，点菜，上菜，撤盘，结帐B、领位，让座，点菜，上菜，结帐，撤盘C、撤盘，领位，让座，点菜，上菜，结帐D、领位，让座，点菜，上菜，撤盘，结帐
客人已结帐离开房间，饭店简称（）。A、临时退房B、走客房C、空房D、外出房
结帐一般分为（）。A、月度结帐B、季度结帐C、年度结帐D、日度结帐
单选题及时通报宾客入住、结帐离店、延期退房、押金不足等情况往往属于（）。A预订处与接待处的信息传递B前厅部与销售部的信息沟通C前厅部与客房部的信息沟通D接待处与结帐处的信息传递
多选题旅游团离店时地陪要做好：（）。A集中交运行李B办理退房手续C集合登车D与司机结帐
多选题按照惯例，旅游团退房时须由客人自行结帐的项目有（ ）。A房费B市内电话费C长途电话费D餐费E洗衣费
问答题什么叫结帐，简述计算机结帐应采取哪些控制措施。
单选题如果客人过了结帐时间（当日中午12：00）仍未结帐退房，应加收房费，假如一客人下午4：00结帐退房，应收一间夜房费的（）。A1/3B1/2C全价D2/3