对客户数据进行整合之后得到的就是客户知识。

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一个典型的分析型CRM系统包括（）。A、接触管理B、事件模型C、市场区段D、客户沟通
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企业对于那些价值贡献大并且需求差异明显的客户，应该采用的营销策略是（）。A、 关系营销策略B、 大众营销策略C、 利基市场策略D、 目标营销策略
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（）是客户关系管理备受关注的催化剂。A、 超强的竞争环境B、 因特网等通信基础设施与技术的发展C、 管理理论重心的转移D、 对客户利润的重视
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客户关系管理是实现客户价值最大化与企业价值最大化的合理平衡。
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差速器无论差速与否，两半轴齿轮转速之和始终等于差速器壳转速的两倍，而与差速器行星齿轮自转速度无关。
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离合器中与变速器第一轴相连的从动片转动惯量尽可能大。
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型号为195/60 R14的轮胎属于子午线轮胎。
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