根据客户报修故障的（）等将故障报修业务分为紧急、一般两个等级。A、重要程度B、停电影响范围C、危害程度D、以上皆是
供电所应有健全完善的事故报修制度，并设有专人值班，提供（）电力故障报修服务。
接到客户报修时，工作人员应详细询问故障（）。A、地址B、情况C、详情D、类型
头灯故障处理正确的是（）。A、一个头灯故障终点掉线B、一个头灯故障运营结束后报修C、两个头灯故障清客下线D、两个头灯故障运营结束后报修
故障抢修服务人员包括（）A、业务受理员B、电子客服代表C、95598客服代表D、故障报修处理人员
故障报修工单的定义是什么，生产类紧急非抢修工单包括哪些内容？
故障报修工单回复的“六要素”包括哪些内容？什么情况下，使用“六要素”填写抢修记录？
故障报修业务分为哪两个等级？哪些情况需派发紧急故障报修？
《国家电网公司95598故障报修处理规范》规定：同一故障点引起的客户报修可以进行工单合并。
客房设备故障报修时，报修人应说明（）。A、房号B、报修时间C、设备名称D、存在问题
二类故障，由（）对处理情况进行跟踪统计。A、各故障报修人员B、控制中心各调度C、各报修及受理中心D、值班主任
火灾隐患整改流程记录填写要求：同一故障频繁出现，（），要求准确描述设备频繁故障报警状态，跟进问题整改情况。A、只报修一次B、出现一次报修一次C、无需报修D、以上均不对
客户通过网上营业厅可以进行（）。A、举报投诉、服务改进、传真服务B、电费查询、报装费用收取、故障报修C、举报投诉、故障报修、网站留言D、故障报修、服务改进、报装费用收取
《国家电网公司95598故障报修处理规范》规定：已经或可能引发人身伤亡的电力设施安全隐患或故障为紧急故障报修。
燃气报漏报修、（）等业务叫报修业务。A、燃气设施设备故障报修B、报装C、咨询D、购气
依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定，客户反映故障刚刚恢复，抢修人员已离开现场，现在再次停电，客户认为未彻底根治故障。派发（）业务。A、意见+报修B、投诉+报修C、报修D、举报+报修
95598系统故障报修业务类别中不包括（）。A、220V/380V低压故障B、10KV故障C、35-220KV故障D、110KV故障
《国家电网公司95598故障报修处理规范》中根据客户报修故障的（）等将故障报修业务分为紧急、一般两个等级。A、重要程度B、停电影响范围C、容量大小D、危害程度
多选题头灯故障处理正确的是（）。A一个头灯故障终点掉线B一个头灯故障运营结束后报修C两个头灯故障清客下线D两个头灯故障运营结束后报修