当用户使用了智能够猫眼以后,如果您不在家里,是客人来访,您也能够远程通过和家亲APP和来访客人进行()通话。 A、语音B、交流C、远程视频D、及时
克服抵制变革的组织发展技术有哪些?A.教育与沟通B.参与和授权C.帮助D.协商与谈判E.操纵以及强制
下列哪些选项不属于客人来访的待客之道？（）A、客人告辞时，热情挽留B、给客人坐冷板凳C、对客人的来访与谈话，表现出烦躁或厌烦D、当客人的面看表、收拾房、吵嘴、教训孩子
心理咨询是运用心理学的知识、理论和技术，通过咨询者与来访者的交谈、协商、指导过程，帮助来访者达到自助的目的。
上级向下属传达指示，单位的领导接待来访，商务谈判，外交斡旋，往往都采用社交距离进行沟通。
邀请客人来访，哪些做法是符合礼仪的（）A、在邀请客人来访吃饭时，至少提前一两天发出邀请B、邀请客人来访，最好征得家庭成员同意C、尽量创造轻松、欢乐的环境，以使客人感到宽松、随意
在前厅服务工作中，我们所说的提供有针对性的服务是指通过（）与客人进行沟通。A、体态B、表情C、肢体语言D、环境语言
“为了确保有效的沟通，谈判者甚至应当考虑寻找专业人员进行有关的沟通咨询，在正式谈判前进行模拟沟通训练等。”上述陈述体现了谈判沟通原则中的（）。A、明确沟通目标B、要有充分的沟通准备C、沟通要有较强的针对性和一致性D、做优秀的听众
平等和真诚指治疗师以真实的自我与来访者交往，坦诚地对待来访者，理解来访者的体验，以积极的态度看待来访者，与来访者能够平等沟通，相互影响。
某日，一位外籍客人来到前台，用英语告知前台服务员：需要酒店提供问询服务，但此时前台所有员工均无法使用外语同该客人进行沟通；以下操作正确的是哪项（）？A、礼貌的向客人微笑，并使用英语向客人致歉：“sorry”，表达无法帮助客人的歉意B、礼貌的向客人微笑，并使用英语告诉客人：“sorr，Idon·tknow”C、立即向上级求助或利用画图等方式与客人进行沟通，帮助客人解决问题。D、为避免客人投诉，立即退至后台区域
语言沟通和非语言沟通的划分是依据（）A、谈判过程B、媒介C、主动性D、沟通过程
公共组织与私人组织的差异及其对公共组织战略形成的影响，可以通过以下方面体现，即（）A、交易、程序和沟通B、环境、程序和沟通C、交易、沟通和环境D、环境、交易和程序
降低变革阻力的措施（）A、教育与沟通B、参与C、帮助与支持D、谈判E、强制与威胁F、进行人事调整
若谈判人员在开始谈判前先通过其他途径接近对方，彼此了解，联络感情，在沟通了情感后，再进行谈判。这种策略称之为（）A、投石问路B、声东击西C、避免争论D、情感沟通
间接心理咨询是指通过来访者与咨询师面对面的交流和相互作用，以帮助来访者解决心理疑难和排解心理困扰。
前厅服务员在听取客人意见时，身体前倾，眼神关注讲话者，这体现出服务人员通过（）与客人进行沟通。A、体态B、表情C、语言D、环境语言
“赔偿和谈判程序”的要点在于：谈判时，店经理应与客人进行（）上的交流，以交朋友、聊天的形式与客人打交道。A、道义B、法规C、感情
判断题上级向下属传达指示，单位的领导接待来访，商务谈判，外交周旋，往往都采用社交距离进行沟通。A对B错
多选题邀请客人来访，哪些做法是符合礼仪的（）A在邀请客人来访吃饭时，至少提前一两天发出邀请B邀请客人来访，最好征得家庭成员同意C尽量创造轻松、欢乐的环境，以使客人感到宽松、随意
单选题“赔偿和谈判程序”的要点在于：谈判时，店经理应与客人进行（）上的交流，以交朋友、聊天的形式与客人打交道。A道义B法规C感情
判断题心理咨询是运用心理学的知识、理论和技术，通过咨询者与来访者的交谈、协商、指导过程，帮助来访者达到自助的目的。A对B错
单选题在前厅服务工作中，我们所说的提供有针对性的服务是指通过（）与客人进行沟通。A体态B表情C肢体语言D环境语言
(难度：中等)商务谈判的最大特征是能够帮助企业增加沟通。