旅客服务系统提供的信息服务具有哪些主要特征?
旅客服务系统提供的信息服务具有哪些主要特征?
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()是在城市轨道交通既有的管理信息系统和控制系统的基础上构筑的、面向旅客出行需求的信息系统,是车站客运服务的窗口,是客运服务的形象工程。A、旅客信息服务系统B、自动驾驶系统C、自动控制系统D、磁悬浮系统
《中国铁路上海局集团有限公司重点旅客服务标准》(上铁客〔2018〕243号)规定:提供重点旅客现场服务时,工作人员应主动解答旅客问询,(),主动解决旅客困难,各个服务环节做到服务有交接,信息有通报。
对于信息资源服务系统描述错误的是()A、信息资源服务系统是指专门提供信息内容检索和查询的信息系统。B、图书、情报检索系统属于信息资源服务系统。C、互联网内容提供商所提供的信息检索系统属于信息资源服务系统。D、信息资源服务系统等同于管理信息系统。
判断题乘务员要按照规章顺序满足客人需求,严格根据高端系统资料为旅客提供服务,不得更改旅客信息。A对B错