与顾客建立亲密关系上获得成功的企业要拥有：（）。A、员工是企业的成本中心B、有熟练的、负责任的和高增加值的员工队伍C、集权、长期的员工工作保障和员工的低流动性D、激励措施强调生产数量和效率
与顾客建立亲密关系上获得成功的企业要拥有：（）。
- A、员工是企业的成本中心
- B、有熟练的、负责任的和高增加值的员工队伍
- C、集权、长期的员工工作保障和员工的低流动性
- D、激励措施强调生产数量和效率
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建立顾客忠诚不是一件孤立的工作，它是整个商务活动中不可缺少的一部分，建立顾客忠诚对企业长远目标的实现将产生深远的影响，它同样还会影响你和你团队所从事的许多业务活动。这段话说明（ ）。A．建立顾客忠诚是企业的长远目标B．对于一个企业来说，没有什么比建立顾客忠诚更加重要C．建立顾客忠诚与企业的其他许多业务活动相关联D．作为整个商务活动的一部分，建立顾客忠诚是企业成功的关键
顾客对服务忠诚与对物品忠诚具有很大的区别。相比之下，服务企业更容易建立顾客忠诚，原因是（）。A、服务性企业有更多的机会培育顾客的忠诚感。B、顾客觉得购买服务比购买物品的风险更大，因此对企业忠诚的可能性就更大。C、服务企业更容易与顾客建立密切的联系。D、在服务企业中，顾客可能会忠诚于不同的对象，如品牌、销售网点、人员或产品。E、顾客更喜欢与服务企业的管理人员打交道。
多选题CS营销战略与CI策划比较，说法正确的有（ ）。ACS考虑问题的起点是顾客，CI要建立的是企业形象BCS要建立的是企业为顾客提供满意服务的系统C现代的CI设计已经摆脱了推销的色彩D就经营理念而言，CS要比CI更深一层，更高一筹
单选题与顾客建立亲密关系上获得成功的企业要拥有：（）。A员工是企业的成本中心B有熟练的、负责任的和高增加值的员工队伍C集权、长期的员工工作保障和员工的低流动性D激励措施强调生产数量和效率