如何给客户发E－mail属于下面哪一项技能:()。 A.表达技巧B.写作技巧C.社交礼仪D.思维技巧
哪一项不是零售业务转型的思路。A.储蓄和AUM并重，更加重视AUMB.客户的拓展与客户维护并重，更加重视客户的维护C.产品创新和客户体验并重，更加重视产品创新D.渠道拓展和渠道优化并重，更加重视渠道优化
下面哪一项不属于客户回访形式（）A、电话B、上门拜访C、信函D、交车仪式
下面哪一项不属于www的特点（）A、操作简单B、图文并茂C、操作麻烦，须特殊的软硬件支持D、界面友好
下面哪一项不是客户为将风险降至最低限度采取的防范措施（）。A、增加信息获取渠道B、参与保险C、要求提供可靠的信用保证D、等待时机，伺机而动
衡量一个企业商业模式是否合格有9个要素，下面不属于这些要素的一项是（） A、客户关系B、分销渠道C、人才配备D、价值主张
下面哪一项不属于沟通渠道的性质？（）。A、速度B、反馈C、成本D、目标
（）下列哪一项不属于客户特性风险子项。A、客户信息的公开程度B、反洗钱交易监测记录C、金融机构与客户建立或维持业务关系的渠道D、客户的财富状况
基本满意的服务是下面哪一项（）。A、客户体验客户预期B、客户体验=客户预期C、客户体验客户预期
下面哪一项属于基盘客户转介绍？（）A、公司同事推荐B、上级领导关系户分配C、老客户推荐D、售后保养客户来售前看车
下面所列举的职能中，哪一项不属于管理者的特殊职能（）A、计划B、组织C、领导D、执行
下面哪一项不属于客户关系维护中的内容？（）A、客户回访B、产品升级优惠推介C、客户资料确认D、客户投诉
下列哪一项属于从外部渠道收集客户的信息（）A、财务部门B、销售部门C、客户服务部门D、网络
（）下列哪一项属于业务（含金融产品、金融服务）风险子项。A、特殊业务类型的交易频率B、涉及客户的风险提示信息C、特殊的金融监管风险D、金融机构与客户建立的业务关系渠道
哪一项不是零售业务转型的思路。（）A、储蓄和AUM并重，更加重视AUMB、客户的拓展与客户维护并重，更加重视客户的维护C、产品创新和客户体验并重，更加重视产品创新D、渠道拓展和渠道优化并重，更加重视渠道优化
下面哪一项不属于大堂管理要实现的三大传递（）A、人员传递B、信息传递C、业绩传递D、客户传递
下面投诉原因中，哪一项属于客户引发的投诉？（）A、员工解释口径不一B、假币收缴C、强行营销D、系统故障
单选题下面哪一项不是客户为将风险降至最低限度采取的防范措施（）。A增加信息获取渠道B参与保险C要求提供可靠的信用保证D等待时机，伺机而动
单选题（）下列哪一项属于业务（含金融产品、金融服务）风险子项。A特殊业务类型的交易频率B涉及客户的风险提示信息C特殊的金融监管风险D金融机构与客户建立的业务关系渠道
单选题下面哪一项属于特殊渠道客户（）A制造商B仓储业C中间商D最终用户
单选题下面哪一项不属于沟通渠道的性质？（）。A速度B反馈C成本D目标
单选题下列哪一项属于从外部渠道收集客户的信息（）A财务部门B销售部门C客户服务部门D网络
单选题下面哪一项不属于大堂管理要实现的三大传递（）A人员传递B信息传递C业绩传递D客户传递
单选题下面所列举的职能中，哪一项不属于管理者的特殊职能（）A计划B组织C领导D执行
单选题（）下列哪一项不属于客户特性风险子项。A客户信息的公开程度B反洗钱交易监测记录C金融机构与客户建立或维持业务关系的渠道D客户的财富状况
单选题衡量一个企业商业模式是否合格有9个要素，下面不属于这些要素的一项是（）A客户关系B分销渠道C人才配备D价值主张
单选题基本满意的服务是下面哪一项（）。A客户体验客户预期B客户体验=客户预期C客户体验客户预期