下面哪一项不是推动策略的形式？ （ ）A．中介传递B．自助服务C．直接传递D．搜索引擎最优化
下面哪一项不属于公安消防部队装备管理系统的管理对象：（）。A、车辆管理B、器材管理C、保管员信息D、联勤保障信息
下面哪一项不属于连锁经营的基本特征（）A、经营方式的规模化B、信息传递的网络化C、规范化的管理方式D、管理方式的标准化
下面哪一项不属于配送中心信息管理系统（）A、入库管理系统B、出库管理系统C、订货管理系统D、销售管理系统
下面哪一项不是超级市场经营信息管理的要求（）A、信息要准确及时B、信息范围广C、信息传递渠道要畅通D、信息量全面适量
下面哪一项不是项目管理过程组？（）A、启动B、计划C、实现D、监督和控制
实现有序的大堂管理的流程包括利用排队机实现网点内的有序排队、（）、巡视大堂、大堂管理工具。A、规范大堂经理接待流程B、约见客户C、与客户面谈D、大堂经理销售话术
下面所列举的职能中，哪一项不属于管理者的特殊职能（）A、计划B、组织C、领导D、执行
下面哪一项不属于OMM的功能（）A、网络性能测试B、数据配置C、告警管理D、版本管理
下面哪一项不属于学习型企业的特征的是（）A、精简B、扁平化C、管理严D、有弹性
下面实现自主管理的方法中哪一项属于发掘员工智慧（）。A、目视管理B、防呆、纠错机构的制作C、景点与亮点展示D、以上都包括
下面哪一项不属于集中访问控制管理技术？（）A、RADIUSB、TEMPESTC、TACACSD、Diameter
下面哪一项不属于消防装备管理常见方法：（）。A、后期管理B、“5S”管理C、点检管理D、重点管理
下面哪一项不属于“5S”管理观念：（）。A、整理B、素养C、打扫D、清洁
网点大堂经理管理是一项团队工作，大堂经理要承担起网点大厅各岗位人员团队管理的职责，团队包括（）、自助设备管理员等。A、大堂经理B、理财人员C、合作单位驻点销售人员D、以上皆是
为了实现大堂经理100%的覆盖率，要指定“后备”大堂经理，在客流高峰期，应当安排（）的大堂经理同时工作管理大堂。
现场处理客户投诉对于大堂经理的素质提出了很高的要求。下面哪一项不属于处理投诉的要点？（）A、礼貌耐心，冷静应对B、得理让人，化解矛盾C、据理力争，帮助客户改正错误D、行为影响，感染客户
单选题现场处理客户投诉对于大堂经理的素质提出了很高的要求。下面哪一项不属于处理投诉的要点？（）A礼貌耐心，冷静应对B得理让人，化解矛盾C据理力争，帮助客户改正错误D行为影响，感染客户
单选题下面哪一项不是项目管理过程组？（）A启动B计划C实现D监督和控制
单选题下面哪一项不属于集中访问控制管理技术？（）ARADIUSBTEMPESTCTACACSDDiameter
单选题实现有序的大堂管理的流程包括利用排队机实现网点内的有序排队、（）、巡视大堂、大堂管理工具。A规范大堂经理接待流程B约见客户C与客户面谈D大堂经理销售话术
单选题下面哪一项不属于消防装备管理常见方法：（）。A后期管理B“5S”管理C点检管理D重点管理
单选题下面哪一项不属于“5S”管理观念：（）。A整理B素养C打扫D清洁
单选题按需求层次理论，下面哪一项不属于“匮乏需求”？（）A生理需求B安全需求C尊重需求D自我实现需求
单选题下面哪一项不属于大堂管理要实现的三大传递（）A人员传递B信息传递C业绩传递D客户传递
填空题为了实现大堂经理100%的覆盖率，要指定“后备”大堂经理，在客流高峰期，应当安排（）的大堂经理同时工作管理大堂。