消费者不满意肯定就会转向别家，而满意却不一定保证就忠诚。
消费者不满意肯定就会转向别家，而满意却不一定保证就忠诚。
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子曰：“恭而无礼则劳，慎而无礼则葸，勇而无礼则乱，直而无礼则绞。”一句的恰当意思是（）A、孔子说：“恭敬而没有礼貌就会劳顿，谨慎而无礼貌就会恍惚，勇敢而无礼貌就会忙乱，直爽而无礼貌就会纠结”B、孔子说：“注重外在的恭敬，却不知礼，就会徒劳；注重外在的小心翼翼而不知礼，就会匆忙；勇往直前，却不知礼，就会乱了阵脚；心直口快，却不知礼，就会绞痛”C、孔子说：“恭敬不如从命，恭敬知礼，就会劳而有获；谨慎而知礼，就会避免草率；专凭敢作敢为的胆量，却不知礼，就会妄为；直来直去，却不知礼，就会纠结”D、孔子说：“注重外貌态度的端庄，却不知礼，就未免劳倦；只知谨慎，却不知礼，就流于畏葸懦弱；专凭敢作敢为的胆量，却不知礼，就会盲动闯祸；心直口快，却不知礼，就会尖刻刺人”
下列哪一项最能描述工作满意度与顾客满意度之间的关系?（）A、满意的员工会提升顾客的满意度和忠诚度B、不满意的员工会提升顾客的满意度和忠诚度C、不满意的顾客会提升员工的满意度D、满意的顾客会增加员工的不满意
单选题关于顾客的满意程度下列说法正确的是( )。A如果效果低于期望，期望得不到满足，顾客就不满意B如果效果和期望相匹配，期望得到满足，顾客就一定很满意C如果效果超过期望，顾客一定会产生忠诚D顾客抱怨就一定要投诉
单选题下列哪一项最能描述工作满意度与顾客满意度之间的关系?（）A满意的员工会提升顾客的满意度和忠诚度B不满意的员工会提升顾客的满意度和忠诚度C不满意的顾客会提升员工的满意度D满意的顾客会增加员工的不满意
多选题顾客可能经历的三种不同感觉状态有（ ）。A抱怨B不满意C满意D高度满意E忠诚