合理的收账程序是（ ）。A.信函通知、电话催收、派员面谈、法律行动B.电话催收、信函通知、派员面谈、法律行动C.电话催收、派员面谈、信函通知、法律行动D.信函通知、电话催收、法律行动、信函通知
狭义的依法收贷手段包括（ ）。A.仲裁B.扣收C.催收D.保全E.诉讼
收派员有上门，原因属客户不同意开箱验货等符合公司拒收要求的，可申请入网点组织责任（以收派员有上门做为主要的判断条件）。
收派车辆发生交通事故发生后，收派员可以主动承担全责。
当天收派员款项存在异常，员工终端上不能提交红冲流程
客户投诉收派员要求其到指定地点收派件，在工单结束前客户有说明收派员未向其解释不上门的原因，服务类责任由个人承担。
收派员收取网点内快件后，交接给仓管员，由仓管员安排在就近的派件仓库班次出仓给相应区域收派员进行派送，无需参加网点收件仓库班次发往中转场参加中转！
收寄局、经转局、投递局自收到查单之日起计算，应在（）上分别填列该查单收到和寄发日期，作为查考依据。A、查单B、验单C、清单D、投递单
下列属于催收应收账款方法的有（）A、信函通知B、公告通知C、电告催收D、派员面谈E、诉诸法律
信用卡发生逾期后，需要上门催收，上门催收应（）。A、分行收到总行催收名单后，1周内组织完成电话催收，如客户无法联系或拒绝还款，则应于1月内完成上门催收工作B、总行提供给各分行的信用卡逾期催收名单，一般为客户已经发生三期以上逾期，各行采用电话催收和上门催收相结合的催收手段，开展催收工作。C、上门催收可1人或2人催收，上门催收单应要求客户签字确认D、上门催收必须2人一组，全程录音并记录上门催收单
所有境内非金融收单成员开展收单业务受理的银联卡交易均应由中国银联统一转接。
如下哪种场景需要交接？（）A、收派员从仓管员手中拿走派件B、收派员接驳员手中拿走派件C、收派伙伴雇员从伙伴计划雇主手中拿走派件D、小组合作收派员从小组取件代表手中拿走派件
非同一收派员收取的两票快件贴错单：两票快件路由经过同一环节，责任由该环节所在的地区承担。
关于工单超时描述正确的是（）A、工单回单时间大于T1时限记为超时B、工单回单时间大于T2时限记为超时C、工单回单时间大于T3时限记为超时D、故障处理超时记为工单超时
线路工单回复描述超时的是（）。A、工单回单时间大于T1时限记为超时B、工单回单时间小于T1时限记为超时C、工单回单时间大于T2时限记为超时D、工单回单时间小于T2时限记为超时
话单类型包括（）、等待超时话单、呼损话单、久不应答话单、释放超时话单。A、应答话单B、呼叫失败话单C、呼叫话单D、超时处理话单
开通过程监控在途单中，下列哪项不属于流程计时监控的内容（）A、预警单B、正常单C、未超时单D、超时单
在验收过程中，若发现快件损坏等异常情况，收派员应在（）上注明情况，并由收件人（代收人）和收派员共同签字；收件人（代收人）拒绝签字的，收派员应予以注明。
装维服务投诉次数主要包含：障碍超时催单、开通超时催单、重复申告、开通不满意。
在催收应收账款时，常用的策略有： 1.信函通知； 2.派员面谈； 3.诉诸法律； 4电告催收。 催收的程序一般是（）A、1234B、2134C、1423D、4123
清收按照是否采用法律手段，分为常规催收、依法收贷。
填空题电子银行系统对于批量扣收当天余额不足的，系统连续扣收（），如仍未成功，每月底生成欠费催收清单，在下个月初由（）进行人工催收。
多选题下列属于催收应收账款方法的有（）A信函通知B公告通知C电告催收D派员面谈E诉诸法律
判断题所有境内非金融收单成员开展收单业务受理的银联卡交易均应由中国银联统一转接。A对B错
多选题狭义的依法收贷手段包括（ ）。A仲裁B扣收C催收D保全E诉讼
填空题在验收过程中，若发现快件损坏等异常情况，收派员应在（）上注明情况，并由收件人（代收人）和收派员共同签字；收件人（代收人）拒绝签字的，收派员应予以注明。