安防员工在小区内行走时,如遇到客户超越时,如路面较窄,安防员要礼让,停下来让客户先行,如路面较宽应尽快(),让客户先行。A、快速跑过B、躲避C、站在一边D、点头问好
安防员工在小区内行走时,如遇到客户超越时,如路面较窄,安防员要礼让,停下来让客户先行,如路面较宽应尽快(),让客户先行。
- A、快速跑过
- B、躲避
- C、站在一边
- D、点头问好
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客户要做大额取现或转账时下列行为不当的是( )A.保证效率快速帮客户办理B.了解清楚客户取现的用途,尽量挽留C.当客户表示不能理解时,或抱怨之前没有这种情况时,员工要主动站在客户的角度D.清楚了解完取现需求,如确实是正常的资金需求,要主动留下客户联系方式
巡逻安防员在夜深人静或比较僻静的区域进行单人巡逻时,必须每间隔()分钟用对讲机向领班报告当前位置。超过()分钟未接到巡逻安防员报岗,领班必须用对讲机呼叫巡逻安防员,如呼叫三次仍无应答,应立即派人员寻找。A、55B、1010C、1515D、2020
值班员在遇到客户咨询无论在当值时间还是非当值时间,不管是业主、住户还是外来人员,安防员工看到客户前来咨询,在客户距离自己1.5米左右时,应停下手头工作,工作站立时,马上立正;坐着时,立即起立,面向客户,面带微笑,主动说:“您好,请问需要帮助吗?”
根据《华润置地物业公司员工行为规范(BI手册)(2008版)》要求,安全人员行为规范—路遇客户,巡逻行走时遇到客户,(),在小区或大厦内见到需要帮助者,应()上前询问。A、要面带微笑、点头致意;避免B、冷漠低头;避免C、要面带微笑、点头致意;主动D、冷漠低头;主动
客户要做大额取现或转账时下列行为不当的是()。A、保证效率快速帮客户办理B、了解清楚客户取现的用途,尽量挽留C、当客户表示不能理解时,或抱怨之前没有这种情况时,员工要主动站在客户的角度D、清楚了解完取现需求,如确实是正常的资金需求,要主动留下客户联系方式
( 难度:中等)根据服务行为规范,以下关于行走时的注意事项描述正确的有哪些?A.上下楼梯应靠右行B.遇到客户,应放缓脚步、侧身礼让并示意客户先行C.禁止在厅内奔跑D.请客户先行或让客户行走在外侧