通常,特别是在与客户建立关系的初期,仅仅问一些并不能引起客户很大的回应()A、开放式问题B、封闭式问题C、假设性问题
通常,特别是在与客户建立关系的初期,仅仅问一些并不能引起客户很大的回应()
- A、开放式问题
- B、封闭式问题
- C、假设性问题
相关考题:
不符合精神检查原则的是() A. 针对患者的自述症状,应与其认真讨论并当面纠正B. 先问一般性问题,后问实质性问题C. 建立良好的医患关系D. 在交谈过程中需要注意非语言性交流E. 先提交开放式问题,后提封闭式问题
在与客户建立关系的初期,仅仅问一些开放式问题并不能引起客户很大的回应。要获得进一步的信息,我们必须使用寻问技巧。可以通过()来引发他人的谈话。A、扩展寻问步骤B、使用停顿C、言之未尽的话语D、找到共同的兴趣话题
下面关于提问的角度看法错误的是()。A、可以分成开放性与封闭性两大类问题B、在了解客户需求时尽量提封闭性问题C、封闭式的问题能引导谈话的主题D、如果想获得一些更加具体的资料和信息时,就需要对客户提出封闭式的问题
多选题下列关于开放式问题和封闭式问题的说法,正确的是( )。A开放式问题有助于经纪人获得客户暴露其关于房屋的态度B开放式问题可能会耗用客户很多时间来回答问题C封闭式问题使经纪人可以控制与客户探讨的进度和话题的方向D封闭式问题容易使时间不充裕的客户感到不耐烦
单选题完成句子:面对一个正在向你投诉的客户,询问他的最好方式是提出()。A开放式问题B封闭式问题C引导性问题D细节问题