拜访客户进行沟通时,需要注重有效提问,在探寻客户需求阶段,需要更多的获得信息,封闭式问题(开放式问题)一般会多一些。

拜访客户进行沟通时,需要注重有效提问,在探寻客户需求阶段,需要更多的获得信息,封闭式问题(开放式问题)一般会多一些。


相关考题:

在()时,最应使用开放式的提问方式。A.需要了解客户的收人情况B.需要了解客户的风险偏好以及性格特征C.与客户进行会面的时间较短D.与客户进行电话沟通

邮政客服代表在电话沟通中,以下关于提问方式的表述正确的是()。 A、封闭式的提问方式一般是用于初步了解客户的需求B、开放式的问题一般用于确认客户需求或澄清问题时C、探查式提问一般用于进一步了解或探寻客户需求D、开放式的提问,答案只能选择“是”或“不是”

演示过程中,要注意与客户产生互动,通常可以采用()方式,引导客户说出他们的需求。 A、访问B、提问C、询问D、探寻

在科学的路线规划中,第三轮拜访客户时,销售人员需要( ) A、选择有效的客户进行合作B、收集区域内经销商的名单和基础信息C、选择区域市场内所有的客户进行深度拜访D、收集符合我们要求的客户的基础信息

处理反对意见时,如所提的建议不能满足客户的某一具体需求,在处理时,客户经理可以分哪几步处理()A、需要表达认同心B、要通过提问找到真正原因C、需要强调产品和服务在其它方面可以满足客户的哪些需求,尽可能地淡化客户这一需求的重要性D、确认客户是否接受

在探寻客户需求阶段,需要更多的获得信息,应该多提()A、封闭式问题B、开放式问题C、正面问题D、负面问题

在探寻客户需求时,可以把客户比作一棵树,那么“客户的需求”是指()。A、树根B、阳光C、培育人D、水分

在进行客户需求探寻时,我们需要仔细倾听,培养()不然就会因为太急于表达自己而错过信号。A、控制能力B、忍耐力C、亲和力D、执行力

探寻客户需求的重要方法有什么?()A、提问B、扩大痛苦C、聆听D、讲解产品E、分析价格

以下关于电话拜访进行主动营销做法错误的是?()A、电话拜访前应分析客户的历史消费情况,定好目标,确定两到三个主推产品B、根据拟向客户推介的产品为切入点提问引导客户需求C、每次只向客户推介一种产品,避免客户反感D、记录拜访的情况并及时跟进

当客户提出的是时,我们需要做的就是准确的理解并有效地满足客户的期望。()A、明确需要B、潜在需要C、明确需求D、潜在需求

在集团客户拜访一般流程图中,下列哪项不属于拜访总结阶段需要完成()。A、填写拜访纪要B、根据收集到客户问题,制定跟进计划与解决方案C、安排专业人员D、回访客户

在尽职调查时,需要进行及时、有效的沟通的有()。A、与目标公司人员沟通B、与客户沟通C、与政府部门沟通D、与其他中介机构

在与客户沟通时,应具备哪些条件()A、做一个忠实的倾听者B、主动向客户询问C、进行有效的语言沟通D、注重其他的沟通方式

探寻客户需求时,可以用到的科学方法有()A、盘问B、封闭式提问C、开放式提问D、寒暄

按照对网点营销的相关规定,在新增对公客户营销技巧中,以下对后续营销工作中与客户沟通的要点,描述不正确的是()。A、设计好问题漏斗,通过询问客户来达到探寻客户需求的真正目的B、在询问客户时,问题面要采用由窄到宽的方式逐渐进行深度探寻C、结合运用扩大询问法,可以让客户多说,我们倾听,以获得客户更多的需求信息D、要善于对客户谈到的要点进行归纳总结并确认

在和客户对接沟通时,需要懂得有效的沟通仪态姿势语言

按照《华夏银行营销作业模板》客户拜访基本流程,下列属于客户经理在电话预约阶段应进行的客户拜访工作是()。A、制定客户拜访计划B、分析客户需求C、认清客户需求,了解客户动机D、确定洽谈地点

在提问方式上,客户经理需要综合运用开放式问题和封闭式问题,尽量去猜测去提问客户,少让客户自己说,以便从中抓住关键信息,找出客户需求所在。

多选题下列情况属于选择式提问的最佳时机的是()A当你觉得客户有某种需求但其还没有明示时B当你希望客户畅所欲言时C当你已知客户需求,或使用求索式提问已获得客户大致的需求时D当客户投诉,需要一个发泄情感的渠道时

单选题按照《华夏银行营销作业模板》客户拜访基本流程,下列属于客户经理在电话预约阶段应进行的客户拜访工作是()。A制定客户拜访计划B分析客户需求C认清客户需求,了解客户动机D确定洽谈地点

判断题在进行需求调查之前,客户经理需要从对客户有利的角度明确告知对方提问的目的和时间预期。A对B错

多选题下列关于客户需求调查注意事项的表述,正确的有()A客户需求调查从与客户建立亲切感开始B在进行需求调查之前,客户经理需要从对客户有利的角度明确告知对方提问的目的和时间预期C在提问方式上,客户经理需要综合运用开放式问题和封闭式问题,尽量去猜测去提问客户,少让客户自己说,以便从中抓住关键信息,找出客户需求所在D在与客户进行沟通交流时,如果不可避免要询问到一些客户资金或生意状况等较敏感的问题时,尤其要问道客户的困境或尴尬境况时,可以直接提问,但是声音要轻点

判断题对于不能直接拜访的C类客户,客户经理不需要主动拜访,也不需要保持沟通与联系。A对B错

单选题按照《华夏银行营销作业模板》客户拜访基本流程,下列属于客户经理在客户拜访计划准备阶段应进行的客户拜访工作是()。A制定客户拜访计划B与客户约定拜访事由和目的C确定客户方面的受防人员D确定洽谈地点

多选题从客户拜访需要解决的问题看,客户拜访的类型有()。A定期拜访B售后拜访C投诉拜访D查询拜访E节日拜访

填空题()销售法更注重于通过提问来引导客户,使客户自己完成其购买流程。