服务用语的规范体现在以下方面：（）。A、请字当头，礼貌为先B、重视客户，心存感激C、文明用语，平等沟通D、尊重客户，坦诚相待

服务用语的规范体现在以下方面：（）。

相关考题：

物流设备管理是对设备进行全过程管理，它是从设备规划和选购设备或自行设计制造设备开始，到设备在物流系统中使用、维护、修理直至报废退出物流系统的全过程管理。

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立体仓库涉及到的专业有（）A、机械B、结构C、电气D、土建

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向卡车等运输设备装货作业前和从仓库等保管设施出库装卸前发生的作业是（）。A、搬送B、分拣C、堆码D、移送E、配货

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下列属于社会物流系统的是（）A、生产企业物流系统B、商业企业物流系统C、港口的储运系统D、物流企业物流系统

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客户满意就是物流企业效益的源泉，因此客户满意度管理就成为物流客户管理的中心和根本的出发点。

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黑箱服务是指（）。A、传统的提供服务的方式B、服务结果对客户有价值C、服务过程不透明D、客户只能获得服务结果

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Lambert教授认为供应链网络结构管理中包括（）。A、工厂选址与优化B、物流中心选址与优化C、供应链网络结构设计与优化D、供应链通信结构设计与优化

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客户感到喜悦和满意，属于（）。A、事前期望实际评价B、事前期望=实际评价C、事前期望实际评价D、事前期望≥实际评价

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供应链物流是为（）提供原材料、零部件或其他物品时所发生的物流活动。A、下游B、上游C、中游D、企业

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站姿的基本要领是（）A、抬头B、挺胸C、收腹D、提臀

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ENA码的标准版由（）位数字表示。A、8B、13C、9D、12

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