网点经营月报可以在()系统下载。 A、个人营销系统B、精细化财务分析系统C、大数据平台邮政金融客管系统D、渠道管理平台
会计信息系统运行的软件平台主要包括() A.操作系统B.网络服务系统C.软、硬件接口D.数据库管理系统
()是客户工程师团队开展本地协调工作的工单流转平台。 A.本地客户管理系统B.本地电子运维系统C.本地综调系统D.本地客响系统
新一代车险承保系统易车通系统是否上报电子联系单勾选后的作用( )A.无作用B.重新连平台获取平台最新数据C.实现与电子联系单系统的对接D.记录是否有上报过电子联系单
ACRM系统数据范围涵盖核心大集中、基金代销、国债、外汇宝、（）、信用卡等的数据。A、征信系统B、财富管理平台系统C、IFSS系统D、个贷系统
数据质量管理平台的主要功能是：（）A、用于监控各个系统和系统间的数据质量B、用于系统间的信息交流C、用于维护平台的基础数据D、只用于进行数据的工单处理流程
综合信息服务平台的实施费包括（）A、综服开域B、客户设置系统C、制定角色D、导入数据E、制作表单
新一代服务管理平台ITSM系统，即中国人寿云流程平台（新版工单系统）目前开通主要功能包括（）、数据提取、电子设备申请等。A、数据修改B、权限申请C、主动管理D、客户地址变更
系统服务主要完成会计数据备份、会计数据恢复、系统维护、修改操作口令等。（）
客服系统是客服代表开展工作的基础性平台，主要包括除了自助语音系统、座席系统、知识库系统，还包括哪些（）A、质检系统B、培训系统C、考试系统D、多媒体客服系统E、工单处理系统
新一代保全平台系统中“客户申请日期”修改会对以下哪项业务产生一定的影响？（）A、被保险人变动B、团体客户资料变更C、定期结算D、保全规则结构化
系统服务模块的功能主要包括（）、（）、系统维护、修改口令、获取外部数据等功能模块。
激活工单处理时中遇到网元平台数据和CRM系统信息不一致时，需以（）信息为准。A、CRM系统B、网元平台C、处理人员主观判断D、其他IT系统
客户关系管理系统主要包括（ ）。A、客户数据管理系统B、客户档案管理系统C、客户识别管理系统D、重点客户管理系统E、客户流失预警系统
（）是客户工程师团队开展本地协调工作的工单流转平台。A、本地客户管理系统B、本地电子运维系统C、本地综调系统D、本地客响系统
（）是个数据服务平台，属于分析型CRM，存储着原始、基础的业务数据以及加工、衍生的数据（比如客户贡献、汇总、统计指标）A、核心银行系统（CBANK）B、客户关系管理系统（PCRM）C、业绩价值管理系统（PVMS）D、客户营销管理系统（PBMS）
（）是对客服代表服务质量进行监测和数据分析的管理平台。A、运营系统B、工单处理系统C、培训系统D、质检系统
客服代表受理客户咨询、查询及各类客户诉求的服务平台的是（）。A、自助语音系统B、座席系统C、知识库系统D、工单处理系统
新一代核心系统员工响应平台电子工单咨询人可对本人及本机构创建咨询信息进行查询，系统提供的工单查询选项包括：（）。A、本人咨询工单B、本机构咨询工单C、本人待处理工单D、本人未提交工单
单选题客服代表受理客户咨询、查询及各类客户诉求的服务平台的是（）。A自助语音系统B座席系统C知识库系统D工单处理系统
多选题新一代核心系统员工响应平台电子工单咨询人可对本人及本机构创建咨询信息进行查询，系统提供的工单查询选项包括：（）。A本人咨询工单B本机构咨询工单C本人待处理工单D本人未提交工单
单选题（）是对客服代表服务质量进行监测和数据分析的管理平台。A运营系统B工单处理系统C培训系统D质检系统
单选题（）是个数据服务平台，属于分析型CRM，存储着原始、基础的业务数据以及加工、衍生的数据（比如客户贡献、汇总、统计指标）A核心银行系统（CBANK）B客户关系管理系统（PCRM）C业绩价值管理系统（PVMS）D客户营销管理系统（PBMS）
单选题ACRM系统数据范围涵盖核心大集中、基金代销、国债、外汇宝、（）、信用卡等的数据。A征信系统B财富管理平台系统CIFSS系统D个贷系统
单选题（）是客户工程师团队开展本地协调工作的工单流转平台。A本地客户管理系统B本地电子运维系统C本地综调系统D本地客响系统
多选题客户关系管理系统主要包括（ ）。A客户数据管理系统B客户档案管理系统C客户识别管理系统D重点客户管理系统E客户流失预警系统
多选题对公客户关系管理系统数据采集自（）。A新一代综合应用系统（ABIS）B信贷管理系统群（C3）C中间业务收费平台D国际结算业务处理系统（GTS）