宾客离店时,客房服务人员的送客服务的第一步为()。 A、行前准备工作B、送别C、善后工作D、电话回访
顾客接待环节中的四个重点是:( )、拿递展示、介绍推荐、成交送别。A.接迎宾客B.招呼宾客C.待机接触D.整洁场所
顾客接待环节中的四个重点是：（）、拿递展示、介绍推荐、成交送别。A、接迎宾客B、招呼宾客C、待机接触D、整洁场所
主动服务的具体要求包括主动当好宾客参谋、主动服务，遵守程序和主动满足（）。A、宾客的各种需求B、宾客的非用餐需求C、宾客用餐的特殊需求D、宾客所有需求
销售客房通常包括以下程序：（）A、受理宾客预订B、接待未预订客房而直接抵店的零散宾客C、办理宾客的入住登记手续D、分配房间，确定房价
客户服务人员常用送别语包括哪些？送别语的使用范围包括哪些？
客房部处于饭店接待工作的最前列，是饭店最先迎接宾客和最后送别宾客的地方，客房服务是使宾客对饭店产生第一印象和留下最后印象的重要环节。
门卫的主要职责是（）。A、迎接宾客B、行李服务C、送别宾客D、其他日常服务
（）是在宾客结束工作或其他活动，临别前，主人在送别集会或宴会上对宾客表示感谢、送别与祝福的讲话文辞。
迎宾的基本内容主要有以下哪几个方面？（）A、统一接待规格B、安置宾客休息C、接受宾客访问D、熟悉工作职责
劳动争议的处理包括以下哪几个处理程序（）A、受理B、协商C、调节D、仲裁E、诉讼
送别时，去到好处地表达对宾客的关怀和体贴，比如说（）传送充满爱心的送别语，让宾客有亲切、温暖的感受。A、您好！B、下雨了，小心路滑C、欢迎惠顾D、别客气
SPEC2000测试程序组件中包括哪几个测试程序组件？
在送别宾客的仪式上，东道主对宾客的离去表达惜别之意，并对宾客的未来表示祝福的礼仪文书是（）A、欢迎词B、欢送词C、开幕词D、闭幕词
签字仪式结束后的工作有为宾客开门、（）、检查有无客人遗留物品。A、收拾物品B、清洁卫生C、准备其他工作D、按电梯、送别客人
多选题销售客房通常包括以下程序：（）。A受理宾客预订B接待未预订客房而直接抵店的零散宾客C办理宾客的入住登记手续D分配房间，确定房价
单选题送别时，去到好处地表达对宾客的关怀和体贴，比如说（）传送充满爱心的送别语，让宾客有亲切、温暖的感受。A您好！B下雨了，小心路滑C欢迎惠顾D别客气
多选题劳动争议的处理包括以下哪几个处理程序（）A受理B协商C调节D仲裁E诉讼
多选题门卫的主要职责是（）。A迎接宾客B行李服务C送别宾客D其他日常服务
填空题（）是在宾客结束工作或其他活动，临别前，主人在送别集会或宴会上对宾客表示感谢、送别与祝福的讲话文辞。
判断题客房部处于饭店接待工作的最前列，是饭店最先迎接宾客和最后送别宾客的地方，客房服务是使宾客对饭店产生第一印象和留下最后印象的重要环节。A对B错