下列关于邮政代理营业网点员工服务礼仪规范中“服务纪律”的说法，正确的有（）。A、实行首问责任制B、必须按营业时间牌公告的时间营业，做到满点服务，不准拒办业务C、在营业时间内，不准擅自离岗、串岗、聊天，不准吸烟、吃零食D、对客户提出但不能回答和解决的问题，可以直接拒绝客户或让客户找上级机构
下列关于邮政代理营业网点员工服务礼仪规范中“服务纪律”的说法，正确的有（）。
- A、实行首问责任制
- B、必须按营业时间牌公告的时间营业，做到满点服务，不准拒办业务
- C、在营业时间内，不准擅自离岗、串岗、聊天，不准吸烟、吃零食
- D、对客户提出但不能回答和解决的问题，可以直接拒绝客户或让客户找上级机构
相关考题：
以下关于网点服务描述正确的有( )。A.不准推诿拒办业务、不准大堂迎客取号位空岗B.不准非工作需要玩手机、不准“飞单”私售C.必须做到首问负责、必须落实迎送客户D.必须全程陪同财富及以上客户服务、必须落实标准服务流程
下列关于邮政代理金融营业网点员工服务礼仪规范中“服务语言”的说法，正确的有（）。A、必须使用文明礼貌服务用语B、接待客户必须使用普通话C、向客户介绍业务时，尽量避免使用专业术语D、遇客户抱怨或发生纠纷时，要做到耐心倾听，宽以待人，永不争论
下列关于邮政代理营业网点员工服务礼仪规范中“服务语言”的说法，正确的有（）。A、必须使用文明礼貌服务用语B、接待客户必须使用普通话C、向客户介绍业务时，尽量避免使用专业术语D、遇客户抱怨或发生纠纷时，要做到耐心倾听，宽以待人，永不争论
下列关于邮政代理金融营业网点员工服务礼仪规范中“服务纪律”的说法，正确的有（）。A、实行首问责任制B、必须按营业时间牌公告的时间营业，做到满点服务，不准拒办业务C、在营业时间内，不准擅自离岗、串岗、聊天，不准吸烟、吃零食D、对客户提出但不能回答和解决的问题，可以直接拒绝客户或让客户找上级机构
勘测人员在工作中（含电话服务），对客户诉求表现不耐烦，对客户诉求不回应、不搭理，触及的红线问题为（）。A、不准违反首问负责制，推诿、搪塞、怠慢客户B、不准违反业务办理告知要求，造成客户重复往返C、不准营业窗口擅自离岗或做与工作无关的事D、不准工作时间饮酒及酒后上岗
以下符合营业厅服务纪律的是（）A、在营业厅闲时可以适当聊天或讨论业务B、实行首问责任制，在客户寻求帮助时，不可推诿客户C、不可在仍有客户等待时暂停受理或离岗、下班D、严禁未经客户确认为客户开通或变更业务
客户经理应遵守的服务纪律有：（）。A、自觉遵守国家的法律法规，遵守社会公德，维护公共秩序，做到讲文明，讲礼貌。B、认真履行服务公约，自觉使用规范服务用语，提供规范化服务。C、严格执行公司有关业务的规定，诚实守信，不准欺诈客户，不准弄虚作假，违章办理业务，不准私自更改客户业务资料。D、严禁利用工作之便，向客户索要或接受客户的馈赠。E、不准粗暴对待客户或怠慢、刁难、训斥、报复客户，不得以任何理由和客户争吵，做到有理也让人。
下列关于邮政代理营业网点员工在营业时间内要坚守岗位，保持良好的工作环境和工作秩序的说法，正确的有（）。A、不准擅自离岗、串岗、聊天、大声喧哗、上网娱乐B、不准吸烟、吃零食、打瞌睡C、不准在营业区域内吃饭和娱乐D、临柜员工不得当客户面拨打、接听手机、发短信
下列关于邮政代理营业网点员工服务礼仪规范中“仪容仪表”的说法，正确的有（）。A、应以整洁、大方、修饰适度的良好仪容、仪表服务客户B、男员工仪容仪表应端庄大方C、女员工仪容仪表应稳重得体D、必须佩戴工号牌并摆放统一的服务标识牌
以下关于营业网点服务纪律规范，描述正确的是（）A、不得在营业场所内吸烟、吃零食、把玩私人物品、娱乐，不得带无关人员进入营业场所，员工自身存折或银行卡、现金等不得带入营业柜台B、不得擅离岗位、串岗、聊天、大声喧哗、看书报、打瞌睡C、不得在工作时间从事与业务无关的活动，不得接打与业务无关的电话或收发短信，客服经理不得携带手机上柜D、不得在客户视线范围内就餐，不得在客户等候区休息和聊天
营业时间应严格执行柜台“八不准”，以下哪些是“八不准”的内容。（）A、不准擅自离岗、串岗或未经同意顶班、替岗；B、不准吸烟、吃零食、在营业区域（客户视线范围内）就餐，酒后上岗；C、不准看与业务无关的书报；D、不准占用电话聊天，接听私人电话不超过1分钟E、不准聚众聊天，嘻笑吵闹，大声喧哗；
国家电网公司员工服务“十个不准”规定（）。A、不准违规停电，无故拖延送电；B、不准违反业务办理告知要求，造成客户重复往返；C、不准违反首问负责制，推诿、搪塞、怠慢客户；D、不准营业窗口擅自离岗或做与工作无关的事情。
多选题下列关于邮政代理金融营业网点员工服务礼仪规范中“服务纪律”的说法，正确的有（）。A实行首问责任制B必须按营业时间牌公告的时间营业，做到满点服务，不准拒办业务C在营业时间内，不准擅自离岗、串岗、聊天，不准吸烟、吃零食D对客户提出但不能回答和解决的问题，可以直接拒绝客户或让客户找上级机构
多选题下列关于邮政代理金融营业网点员工服务礼仪规范中“服务语言”的说法，正确的有（）。A必须使用文明礼貌服务用语B接待客户必须使用普通话C向客户介绍业务时，尽量避免使用专业术语D遇客户抱怨或发生纠纷时，要做到耐心倾听，宽以待人，永不争论
多选题下列关于邮政代理金融营业网点员工在营业时间内要坚守岗位，保持良好的工作环境和工作秩序的说法，正确的有（）。A不准擅自离岗、串岗、聊天、大声喧哗、上网娱乐B不准吸烟、吃零食、打瞌睡C不准在营业区域内吃饭和娱乐D临柜员工不得当客户面拨打、接听手机、发短信