请简述B柜面会办单回复要求。

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请简述A柜面客户服务岗会办单结案时限要求。

故障报修工单抢修完毕后的回复时限要求是什么?

投诉、抱怨工单回复要求为()A、处理日期B、处理部门C、处理人员D、处理情况简易描述

客户服务岗受理的所有会办单,针对无明确回复要求的,且在三个工作日内不能处理结束的,在三个工作日内回复客户告知处理情况,以取得客户谅解。()

请“回复要求”的记录要求。

会办单的回复内容不能为空,只需要记录回复的内容即可。()

B柜面客户服务岗会办单结案时限要求,以下哪几项是正确的()。A、报案件要在1个工作日内结案。若一线转来的报案件为重大案件,则B柜面客户服务岗做出处理外,需要在处理会办单的同时,还要在第一时间通知相关人员;B、预约、咨询、查询件,要在转入的会办单个规定的工作日内结案;C、如果不能及时处理的,须注明原因,并回复客户告知处理情况,以取得客户谅解;D、投诉件要及时转相关部门跟进处理,重大紧急投诉案件应在会办单接收的同时,及时告知B柜面经理,以便及时配合跟进。

简述B柜面会办单跟进时限要求。

一般服务单必须记录项为“问题详细描述”、()两部分,预约服务单还包括()、“预约要求”,报案服务单还包括是“出险地点”、“出险原因”。A、建议描述、预约地点B、回复要求、预约时间C、建议描述、预约时间D、回复要求、预约地点

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服务热线工单办理需要在规定期限内按规定要求对电子工单进行回复,争取得到诉求人理解,让诉求人回复,结果()A、不满B、惊喜C、基本满意D、满意

对于二级投诉工单,从客服中心至地区公司,要求的时限错误的是()A、派单时限5分钟B、首次回复客户时间为60分钟C、首次回复客户时间可根据客户要求回复D、处理回复时限:24小时

工单处理合格率主要考察的是()A、工单回复准确性B、工单回复及时性C、工单回复规范性D、工单回复真实性

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工单处理合格率主要考察的是()A、工单回复规范性B、工单回复准确性C、工单回复真实性

请简述EMOS工单的接单时限,回单时限及回复规范的五要素?()A、到站时间B、处理过程C、恢复时间D、故障原因E、处理及联系方式

请简述当知识库中相关信息表述不清、不完整时,话务区提交“我要提问”工单的要求。

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客户咨询的问题客户代表无法给出正确答案时,提交了我要提问工单,客户对我要提问工单回复时限最迟为两个工作日内不能接受,且要求马上回复或指定时间回复。 客户代表受理后立即与省客服专家区公话13574117675联系。 请分析: (1)、客户代表的操作对吗? (2)、如果不对,应该如何处理

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客户要求电话回访,客户代表在填写工单时,需将回复方式选择为()。A、电话B、电话回复C、回访D、客户不要求回访

客户反映电力公司职工接受邻居吃请私自迁移电线杆,请相关部门核实处理并给予回复。派发那种业务类型,请写出工单的各级分类。

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