简述B柜面会办单跟进时限要求。
简述B柜面会办单跟进时限要求。
相关考题：
B柜面客户服务岗会办单结案时限要求，以下哪几项是正确的（）。A、报案件要在1个工作日内结案。若一线转来的报案件为重大案件，则B柜面客户服务岗做出处理外，需要在处理会办单的同时，还要在第一时间通知相关人员；B、预约、咨询、查询件，要在转入的会办单个规定的工作日内结案；C、如果不能及时处理的，须注明原因，并回复客户告知处理情况，以取得客户谅解；D、投诉件要及时转相关部门跟进处理，重大紧急投诉案件应在会办单接收的同时，及时告知B柜面经理，以便及时配合跟进。
处理客户投诉后的主要后续工作有（）A、根据处理时限的要求，注意跟进投诉处理的进程B、主动与相关投诉处理部门及人员进行沟通和协调C、未做相关投诉记录D、未根据处理时限要求积极注意进程E、置客户情绪于不顾，不按时反馈、回复客户
对于互联网B2B特约商户退款，柜面一般受理（）A、在规定的退款时限内的退款B、超过规定时限的退款C、无限制（兴业银行除了柜面渠道，没有其他渠道可以办理）D、柜面无此功能，需客户在企业网银渠道办理
单选题对于互联网B2B特约商户退款，柜面一般受理（）A在规定的退款时限内的退款B超过规定时限的退款C无限制（兴业银行除了柜面渠道，没有其他渠道可以办理）D柜面无此功能，需客户在企业网银渠道办理