工作文化中的职能型文化下，工作的重心集中于（）A、提升企业的工作效率B、优化满足客户需要的工作流程C、提升新产品或服务推向市场的速度D、最大限度地发挥高技能工作团队的优势
工作文化中的职能型文化下，工作的重心集中于（）
- A、提升企业的工作效率
- B、优化满足客户需要的工作流程
- C、提升新产品或服务推向市场的速度
- D、最大限度地发挥高技能工作团队的优势
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在国际条件下应用激励的需求理论应该考虑的不同因素包括 ( ) A、认识在国家或当地文化下工作的基本职能B、认识在国家或当地文化下员工认为最重要的需要C、对同样的需要，满足需要的来源可能不同D、理解满足需要的现有工作的局限性
关于企业的工作流管理系统说法错误的足( )。A．企业的工作流贯穿企业生产经营的各个阶段，因此，企业引入工作流程自动化系统即工作流管理系统B．引进工作流系统旨在加快流程处理速度，提高企业工作效率和企业市场竞争力C．工作流管理系统就是企业的业务系统D．引进工作流系统旨在增加对工作流程的控制，便于流程的整合，提升决策质量与正确度
（2014年真题）关于项目团队表现阶段状态的表述，正确的有（ ）。A、团队工作开始进入有序状态B、团队工作效率有较大提高C、团队成员彼此高度信任D、开始形成团队文化E、成员分工再适当优化后即可稳定
2011年9月18日，台风“洛克”登陆我国福建、浙江沿海。政府相关部门做了大量先期准备工作，转移了数十万渔民，最大限度地减少了台风带来的损失。这表明（）。 ①我国政府坚持对人民负责原则 ②政府履行提供社会公共服务的职能 ③政府在履行文化建设的职能 ④政府切实转变职能，提高工作效率A、①②B、①③C、①④D、②④
服务质量提升策略中，制定服务标准，加强服务设计具体方法包括：制定服务标准、服务过程设计、工作流程的改进、流程的改进与更新以及（）A、工作流程的执行B、工作流程的有效传达C、流程效果的反馈D、工作流程的优化
小张做为客户服务中心的班组长应做好下列哪些工作。（）A、处理在工作中的疑难问、重要事件及突发事件并及时上报，确保工作目标达成B、关于员工工作状态、激发员工士气，建立良好的团队工作氛围C、及时统计分析客户服务相关数据、指标，优化服务策略，降低服务成本D、辅导和提升客服代表的业务技能及工作能力以满足目前和今后的业务需要，促进员工的职业发展
多选题在国际条件下应用激励的需求理论应该考虑的不同因素包括（）。A认识在国家或当地文化下工作的基本职能B认识在国家或当地文化下员工认为最重要的需要C对同样的需要，满足需要的来源可能不同D理解满足需要的现有工作的局限性
多选题小张做为客户服务中心的班组长应做好下列哪些工作。（）A处理在工作中的疑难问、重要事件及突发事件并及时上报，确保工作目标达成B关于员工工作状态、激发员工士气，建立良好的团队工作氛围C及时统计分析客户服务相关数据、指标，优化服务策略，降低服务成本D辅导和提升客服代表的业务技能及工作能力以满足目前和今后的业务需要，促进员工的职业发展
单选题对公客户服务提升工作，充分发挥在线开户的高效便捷优势，做好对公客户的开户服务，充分运用单位结算卡、（）、企业手机银行、代发工资、缴税通等结算产品，提升客户结算规模，增强客户黏性。A单位结算卡B企业网银C企业手机银行D缴税通
多选题对公客户服务提升工作，充分发挥在线开户的高效便捷优势，做好对公客户的开户服务，充分运用（）等结算产品，提升客户结算规模，增强客户黏性。A单位结算卡B企业手机银行C代发工资D缴税通E企业网银
(难度：中等)冬奥对中国联通最大的价值是品牌提升和营销拓展，对外可以树立差异化宣传优势，促进公司品牌形象、技术实力、行业地位的全面提升；对内促进提升企业员工士气和团队的工作激情。