客服部对每笔投诉逐一回访,以()作为办结的标志。A、客户满意B、案件结案C、达成协议D、回访结束

客服部对每笔投诉逐一回访,以()作为办结的标志。

  • A、客户满意
  • B、案件结案
  • C、达成协议
  • D、回访结束

相关考题:

投诉客户回访及时率指对投诉客户在规定时间内的回访比率。其合规值=100%。此题为判断题(对,错)。

整合营商环境投诉举报平台,统一“12346”投诉举报电话,公布电子邮箱和微信公众号,对投诉举报实行()的工作机制,坚决纠正或者限期改正损害营商环境的问题。 A.直接查办B.按责转办C.限时办结D.跟踪督办E.反馈回访

销售顾问一般回访几次后转到客服部继续回访()。 A.一次B.两次C.三次D.四次

新车回访完毕后将转到客服部继续进行回访。() 此题为判断题(对,错)。

网络投诉处理流程应当以省网管监控中心受理投诉作为起点,将处理结果反馈()作为终点。 A.客服部门B.营业前台C.首问负责人D.投诉用户

投诉处理完毕,应在三天之内回访客户,投诉回访率达到100%。

投诉处理一段时间后需要对客户进行回访,回访的内容可包括A投诉问题是否解决()A、投诉问题是否解决B、投诉问题是否再现C、客户对投诉处理是否满意D、向客户推荐新业务

客服部回访及接听投诉电话需要解决的,以书面形式传至相关部门,责任部门应立即协调解决,并在()小时内以书面形式回复。A、12小时B、18小时C、24小时D、36小时

()班子作为客户回访的第一责任人,负责对服务项目进行客户回访问卷调查及相关投诉处理监督。A、生产科长B、经营科长C、办公室主任D、站班子

客服部负责所有投诉的受理、记录、跟踪回访工作,投诉形式包括什么?

注办标志着文件(),这时的文件可作为办结文件进行处理。

网络投诉处理流程应当以省网管监控中心受理投诉作为起点,将处理结果反馈()作为终点。A、客服部门B、营业前台C、首问负责人D、投诉用户

《食品药品投诉举报管理办法(试行)》规定,投诉举报机构不得对部分投诉举报办理情况进行回访。

根据《华润置地商业物业服务标准》要求,跟进租户投诉,以下说法正确的是()。A、任部门在得到投诉信息后应立即做出响应B、直接影响租户正常营业的投诉应及时解决,因特殊原因不能完成的,应及时告知客服部,由客服部与投诉租户进行沟通,告知预计解决时间,并取得谅解C、在短期内不能解决的问题应于当天上报上一级主管领导D、跟进投诉处理进度,及时将信息反馈给租户E、租户投诉的问题解决后,及时进行回访

事后监督系统差错管理对业务差错的管理流程是()A、下发——接收回复——登记确认——办结B、电话询问——确认——下发——接收回复C、下发——接收回复——回访——办结D、登记确认——下发——接收回复——办结

对于投诉处理后的客户不必进行回访,回访会造成客户二次投诉

食品药品投诉举报机构根据工作需要,必须对投诉举报办理情况进行回访,听取投诉举报人意见和建议,并记录回访结果。

网络投诉处理流程应当以()作为起点,将处理结果反馈客服部门作为终点。A、总部网管监控中心受理投诉B、省网管监控中心受理投诉C、地市网管监控中心受理投诉D、各营业前台受理投诉

投诉管理中心对受理的投诉件应建立档案,并自投诉件办结或收到办结报告之日起()个工作日内完成归档。A、3B、5C、10D、15

判断题客户投诉处理流程包括投诉受理、投诉核查、投诉处理、回访跟踪、责任认定等。()A对B错

单选题网络投诉处理流程应当以()作为起点,将处理结果反馈客服部门作为终点。A总部网管监控中心受理投诉B省网管监控中心受理投诉C地市网管监控中心受理投诉D各营业前台受理投诉

单选题事后监督系统差错管理对业务差错的管理流程是()A下发——接收回复——登记确认——办结B电话询问——确认——下发——接收回复C下发——接收回复——回访——办结D登记确认——下发——接收回复——办结

单选题()时,尽量以公司统一客服电话及固定电话呼出,以取得客户较高的信任度。A电话回访B售后回访C投诉回访D登门回访

单选题网络投诉处理流程应当以省网管监控中心受理投诉作为起点,将处理结果反馈()作为终点。A客服部门B营业前台C首问负责人D投诉用户

判断题按期办结投诉量包括各期限内所办结量的总和A对B错

单选题投诉管理中心对受理的投诉件应建立档案,并自投诉件办结或收到办结报告之日起()个工作日内完成归档。A3B5C10D15

单选题客服部对每笔投诉逐一回访,以()作为办结的标志。A客户满意B案件结案C达成协议D回访结束