判断题按期办结投诉量包括各期限内所办结量的总和A对B错

判断题
按期办结投诉量包括各期限内所办结量的总和
A

对

B

错

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F省机关效能投诉中心受理投诉件到期办结率约是( )。A.50% B.66% C.93% D.100%
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处理客户升级投诉，要做到（）A、即时办结，及时反馈B、限时办结，及时反馈C、延时办结，延时反馈D、限时办结，延时反馈
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设区的市级或者县级道路运输管理机构收的投诉，应当在（）日内办结；情况复杂的，应当在30日内办结。A、7B、10C、15D、20
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改错题：在纳税服务投诉基本规范中，对于服务质效和侵犯权益的投诉，一般投诉事项在20个工作日内办结，复杂投诉事项延期办结时间可根据需要延长。
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本级投诉按办结原因类别与责任单位映射关系直接划分各单位责任。
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投诉限时办结率各单位目标值不低于85%。
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客户投诉和障碍申告均严格执行（）A、首问负责制B、一次办结制C、限时办结制D、领导负责制
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按期办结投诉量包括各期限内所办结量的总和
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燃气用户投诉办结率应（）。A、80％B、90％C、100％
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投诉管理中心对受理的投诉件应建立档案，并自投诉件办结或收到办结报告之日起（）个工作日内完成归档。A、3B、5C、10D、15
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注销税务登记，各涉税事项办结后（）工作日内办结。A、2个B、3个C、5个D、7个
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设立税务登记服务事项属于（）业务。A、限时办结B、15内办结C、30日内办结D、即时办结
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投诉办结率应为（）％。A、100B、99C、98D、95
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县级以上地方人民政府出租汽车行政主管部门受理的投诉，应当在15日内办结；情况复杂的，应当在30日内办结。
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个人信贷业务办理流程实行（）制度。A、实时办结B、不限时办结C、限时办结D、及时办结
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多选题在纳税服务投诉基本规范中，以下说法正确的是（）。A对于服务态度不满进行的投诉在5个工作日内办结。B对于服务态度不满进行的投诉在10个工作日内办结。C对于服务质效和侵犯权益的投诉，一般投诉事项在20个工作日内办结。D对于服务质效和侵犯权益的投诉，复杂投诉事项延期不超过10个工作日。
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问答题改错题：在纳税服务投诉基本规范中，对于服务质效和侵犯权益的投诉，一般投诉事项在20个工作日内办结，复杂投诉事项延期办结时间可根据需要延长。
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单选题投诉管理中心对受理的投诉件应建立档案，并自投诉件办结或收到办结报告之日起（）个工作日内完成归档。A3B5C10D15
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单选题（）是指客户首次来电问题就得到解决，不需要再次致电。A外呼客户满意度B投诉按期办结率C评价应答速度D一次问题解决率
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