以下做法符合首问责任制要求的是（）A、客户到公司服务大厅投诉，接待人员给客户送上一把椅、递上一杯水B、对于客户咨询承保问题，定损员表示对于这块业务不清楚，让客户打95519去问C、对客户关于索赔资料的咨询，理算人员一次性告知客户有关政策依据、所需材料、办理程序及时限D、座席人员对客户关于银行账号记录错误导致不能划账的抱怨，对客户说“这是他们理算部的失误，不是我造成的”
以下做法符合首问责任制要求的是（）
- A、客户到公司服务大厅投诉，接待人员给客户送上一把椅、递上一杯水
- B、对于客户咨询承保问题，定损员表示对于这块业务不清楚，让客户打95519去问
- C、对客户关于索赔资料的咨询，理算人员一次性告知客户有关政策依据、所需材料、办理程序及时限
- D、座席人员对客户关于银行账号记录错误导致不能划账的抱怨，对客户说“这是他们理算部的失误，不是我造成的”
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在没有客人时,下列做法中符合商场服务人员站姿要求的是( )。A.两手下垂B.目视前方SX 在没有客人时，下列做法中符合商场服务人员站姿要求的是（ ）。A.两手下垂B.目视前方C.叉腰而立D.活动身体
外墙节能构造的现场实体检验目的是（）A、验证墙体保温材料的种类是否符合设计要求B、验证保温层厚度是否符合设计要求C、检查保温层构造做法是否符合设计和施工方案要求D、验证外墙保温效果是否符合设计要求
以下符合营业厅服务纪律的是（）A、在营业厅闲时可以适当聊天或讨论业务B、实行首问责任制，在客户寻求帮助时，不可推诿客户C、不可在仍有客户等待时暂停受理或离岗、下班D、严禁未经客户确认为客户开通或变更业务
以下做法不符合首问责任制要求的是（）A、查勘人员受理内部客户关于救援方面的业务处理原则的咨询B、定损人员受理外部客户关于赔付方面的业务处理原则的咨询C、电话中心座席受理报案人关于查勘催办的业务处理需求D、柜面人员表示定损不属于岗位职责，无法受理客户关于定损事项的咨询
临近下班，纳税人李某来到办税服务厅办理企业所得税纳税申报，他到综合服务窗口询问是否还可以办理，窗口工作人员直接请他明天再来，窗口工作人员的做法不符合（）。A、限时办结B、延时服务C、一次性告知D、首问责任制
外墙节能构造的现场实体检验目的是（）A、检验墙体保温材料的种类是否符合设计要求B、检验保温层厚度是否符合设计要求C、检查保温层构造做法是否符合设计和施工方案要求D、检验保温层的保温性能是否符合要求
多选题外墙节能构造的现场实体检验目的是（）A检验墙体保温材料的种类是否符合设计要求B检验保温层厚度是否符合设计要求C检查保温层构造做法是否符合设计和施工方案要求D检验保温层的保温性能是否符合要求
单选题以下做法不符合首问责任制要求的是（）A查勘人员受理内部客户关于救援方面的业务处理原则的咨询B定损人员受理外部客户关于赔付方面的业务处理原则的咨询C电话中心座席受理报案人关于查勘催办的业务处理需求D柜面人员表示定损不属于岗位职责，无法受理客户关于定损事项的咨询
多选题外墙节能构造的现场实体检验目的是（）A验证墙体保温材料的种类是否符合设计要求B验证保温层厚度是否符合设计要求C检查保温层构造做法是否符合设计和施工方案要求D验证外墙保温效果是否符合设计要求
单选题当外墙节能构造检验出现不符合设计要求和标准规定的情况时，以下做法不符合规范的是（）A取相同数量进行抽样B对不符合要求的参数再次检验C对不符合要求的项目再次检验D委托具备检测资质的检测机构进行检测
单选题以下不属于乘客问询处理原则的是（）A首问责任制B准确原则C及时原则D公平公正原则